大模型增強(qiáng)
業(yè)務(wù)協(xié)作
行業(yè)解決方案
互聯(lián)網(wǎng) 平臺互聯(lián)網(wǎng) 垂直互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)服務(wù) 軟件與信息服務(wù)
汽車行業(yè) 汽車行業(yè)
物流快遞 物流快遞
地產(chǎn)家居 房地產(chǎn)行業(yè)
教育 教育行業(yè)
文本機(jī)器人是一款使用NLP技術(shù)，以文本形式進(jìn)行人機(jī)交互的自然語言處理工具。通過自然語言處理技術(shù)，能夠讓用戶與機(jī)器人進(jìn)行多輪對話。用戶可以通過對話選擇自己想要了解的內(nèi)容，也可以通過AI客服機(jī)器人所提供的答案來完成某些特定任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互、自動回復(fù)等功能。本頁面聚合文本機(jī)器人各種使用場景、優(yōu)勢、選擇注意事項(xiàng)，讓企業(yè)可以從自身需求出發(fā)，快速了解人工智能帶來的客服行業(yè)新變革。
網(wǎng)站客服機(jī)器人(豐富知識庫，支持二次開發(fā))
網(wǎng)站客服機(jī)器人是一款面向企業(yè)和商家的智能客服機(jī)器人系統(tǒng)，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、自然語言處理等技術(shù)，融合人工智能、聊天機(jī)器人、語義理解等新技術(shù)，為企業(yè)官網(wǎng)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，降低企業(yè)人工成本，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，幫助企業(yè)獲得更多客戶。客服機(jī)器人支持聊天、智能問答、客戶管理等功能。提供豐富的知識庫，并支持二次開發(fā)。
多場景解決方案
針對不同的用戶群，網(wǎng)站客服機(jī)器人提供多種解決方案：
在線客服、支持在線和電話咨詢，滿足客戶隨時(shí)咨詢的需求，解決客戶疑問。
電話客服、支持錄音轉(zhuǎn)文字，并提供搜索服務(wù)。
短信客服、通過短信收發(fā)信息，方便快捷，滿足企業(yè)信息傳遞的需求。
支持智能語音交互
智能語音交互是通過人工智能技術(shù)，以自然語言與用戶進(jìn)行交互，并根據(jù)用戶輸入的語句，執(zhí)行相應(yīng)的任務(wù)。智能語音交互功能為智能客服提供了更多可能，有效提高客服效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
智能語音交互可以根據(jù)用戶輸入的語句，自動識別出意圖并進(jìn)行回答，從而可以在機(jī)器人與用戶進(jìn)行交流時(shí)，不僅可以滿足客戶的基本咨詢需求，還能夠根據(jù)客戶的需求回答更加復(fù)雜的問題。同時(shí)機(jī)器人可以提供更多的人性化服務(wù)。
支持多機(jī)器人協(xié)同
支持多機(jī)器人同時(shí)工作，同一時(shí)間內(nèi)，不同機(jī)器人會同時(shí)響應(yīng)不同客戶的問題，提高客服的效率。
支持網(wǎng)站客服機(jī)器人系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的無縫集成，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客服機(jī)器人對企業(yè)客戶和商家的全面覆蓋。
全渠道接入，提升服務(wù)效率
融合人工智能、自然語言處理等新技術(shù)，通過語音識別、語義理解、知識圖譜等技術(shù)，將企業(yè)的網(wǎng)站客服系統(tǒng)與微信、支付寶、微博等多個(gè)平臺的 API進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客服系統(tǒng)與多個(gè)平臺的數(shù)據(jù)互通與數(shù)據(jù)共享。
智能客戶管理功能，能夠讓企業(yè)了解客戶動態(tài)和需求，提高企業(yè)的服務(wù)效率。
企業(yè)管理系統(tǒng)
1、數(shù)據(jù)分析：對客戶、銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化營銷策略;
2、客戶管理：為企業(yè)提供客戶的信息管理，包括客戶來源、客戶消費(fèi)習(xí)慣等;
3、員工管理：員工權(quán)限分配，員工實(shí)時(shí)查看自己的工作狀態(tài);
4、工單管理：企業(yè)的工單可以及時(shí)流轉(zhuǎn)，提高工作效率，避免在處理過程中出現(xiàn)紕漏;
5、知識管理：企業(yè)有了自己的知識庫，可以隨時(shí)進(jìn)行修改和維護(hù)，通過關(guān)鍵詞搜索快速找到想要的信息;
6、統(tǒng)計(jì)報(bào)表：統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的消費(fèi)情況和員工的工作效率。
大模型智能客服 大模型智能客服
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