電話回呼系統
電話回呼系統是一款能夠幫助企業快速提高銷售人員的工作效率，降低銷售成本，增加銷售業績。企業可使用該軟件對員工進行電話回訪，系統支持批量導入，支持自動撥號。自動記錄通話內容和回訪結果，自動保存錄音，還支持管理人員對回訪結果進行統計。在線查詢回訪員的通話記錄和回訪結果，也可以在線申請回訪員；管理者可以看到所有員工的通話記錄和回訪結果。
外呼平臺(為企業提供呼叫中心服務)
外呼平臺是基于外呼系統為基礎的一種電銷模式，通過系統提供的電銷線路，實現對客戶的批量管理、自動撥打、意向分類，達到提高銷售效率的目的。
通過為企業提供呼叫中心服務，呼叫中心是通過軟件與網絡連接，使用電話系統，對來電進行受理，并提供咨詢服務的一種服務方式。常見的呼叫中心主要是由語音信箱、電話銷售、智能撥號、虛擬號碼等產品構成。企業可以根據自身需要選擇使用適合的產品。
語音信箱
語音信箱是一個集成了呼叫中心、數據通信、信息管理的網絡電話系統。它通過將用戶的語音信號轉換成電信號，以電話或網絡通信的方式把用戶的需求提供給服務供應商。
它可以提供24小時的不間斷服務，還可以讓客戶了解自己所需要的信息。
語音信箱同時具備網絡電話的功能，還可以作為電話系統中的一個功能模塊，為呼叫中心提供更加豐富、靈活、經濟和高效的服務，滿足不同用戶需求。
電話銷售
通過使用電話來進行交流，能夠幫助企業更好的進行產品宣傳，從而提高企業的業績。
通過提供自動撥號、意向分類、自動錄音、通話管理等功能來實現對客戶的批量管理、自動撥打、意向分類等功能。系統幫助企業更好的進行營銷跟進，將不同營銷狀態進行分類管理，提高企業的效率。
幫助企業更好地進行產品宣傳，提高業績。
智能撥號
智能撥號產品主要是通過為企業提供線路，讓企業將需要撥打的號碼直接推送到用戶手機上，用戶接聽后則自動轉到人工坐席進行撥打，省去了人工撥打電話的時間，也提高了撥打的效率。
實現自動外呼，與人工相比，智能撥號系統在自動外呼方面更加高效。目前市場上常見的智能撥號產品有：錄音外呼、自動撥號、自動外撥、自動導入系統數據等功能。不同的產品適用于不同的客戶群體。
虛擬號碼
虛擬號碼是指將企業號碼分配給用戶，由用戶自行在網上申請開通，然后由虛擬號碼統一管理，實現企業與用戶之間的溝通。
優點：虛擬號碼使用方便，成本低廉，可多人使用，不受時間地點限制。
缺點：無法進行企業宣傳，號碼資源有限。
目前國內市場上的外呼系統主要分為三大類：回撥系統、智能撥號系統和虛擬號碼。回撥系統：主要是由運營商提供的回撥線路;智能撥號系統：主要是由運營商提供的回撥線路;虛擬號碼則是由運營商提供的虛擬線路。
數據統計分析
實現對每個外呼用戶的通話過程進行監控，包括通話時長、通話頻率、通話質量等;
可以根據錄音中的關鍵字，迅速定位用戶并對其進行分析，從用戶行為、溝通風格、客戶意向等多個維度對其進行分析。
根據通話記錄中的數據，可以對客戶進行分類，可以根據不同的時間階段及業務需求。
對于意向較高的客戶，可在系統中為其提供更優質的服務。
對通話數據的分析，可以快速了解市場動態和發展趨勢。
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