原創
2024/01/05 14:33:38
來源：天潤融通
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本文摘要
在企業的日常業務中，電話銷售是必不可少的一部分。傳統的電話銷售存在著很多弊端，比如員工容易被封卡、高頻封號、外呼效率低下、服務體驗不好等。為了解決這些問題，很多企業開始選擇智能化呼叫通話系統，它可以提高工作效率的智能電銷系統，不僅能減少人工座席被封卡的風險，而且可以提高工作效率。
在企業的日常業務中，電話銷售是必不可少的一部分。傳統的電話銷售存在著很多弊端，比如員工容易被封卡、高頻封號、外呼效率低下、服務體驗不好等。為了解決這些問題，很多企業開始選擇智能化呼叫通話系統，它可以提高工作效率的智能電銷系統，不僅能減少人工座席被封卡的風險，而且可以提高工作效率。對于企業來說，避免員工離職帶走客戶資源，對企業來說是一種有效的營銷、管理工具。
提升銷售效率
在電話銷售中，銷售人員需要不斷地打電話，這不僅浪費時間，而且容易產生情緒。然而，電話銷售智能機器人可以幫助銷售人員從繁瑣的工作中解脫出來，節省時間。智能電銷機器人不僅可以幫助銷售人員從一天幾十個電話中解放出來，而且可以幫助銷售人員進行高效溝通。
客戶管理
1、跟進記錄：看到業務進展，營銷產生的問題等，便于企業及時調整營銷策略。
2、信息管理：可以查看所有的銷售記錄，包括銷售的姓名、電話、聯系方式、意向程度等信息。
3、線索轉接：將意向比較高的線索轉接給其他部門福怎忍，有助于企業多維度開展業務，提高企業的業績。
4、自動外呼：當銷售每天撥打一定數量的電話時，系統會自動語音提示客戶是否接通。如果接聽了就會自動進行下一次撥號，這樣不僅提高了效率，也降低了企業的人力成本。
5、統計報表：根據系統統計報表，企業可以及時了解員工的工作效率和工作進度。為管理者提供更多決策信息，從而提高員工工作積極性和企業業績。
避免高頻封號
因為電話銷售的性質，很多企業會對高頻外呼的業務員進行封號處理，為了避免這種情況的發生，可以選擇使用呼叫通話系統來解決。
1.高頻外呼會導致無法接聽，我們可以在系統設置外呼時進行過濾，將高頻客戶過濾掉。
2.外呼過程中的錄音可以隨時回放，方便管理者隨時監控員工的工作狀態。
3.客戶資料自動存檔，管理起來更方便。
4.通話錄音實時上傳云端，方便查詢。
5.自動統計每天的通話時長和接通率，銷售人員可以一目了然地了解自己的工作效率和業績情況。
6.外呼系統還支持一鍵導入資料和導入銷售話術，實現業務人員在手機端快速溝通。
避免員工離職帶走線索資源
在電銷過程中，銷售人員有可能因為一些原因離開公司，但是資源是企業最寶貴的財富，對企業來說是不可替代的。但是如果員工離職了，很可能會帶走資源，導致企業的客戶資源流失。
使用呼叫通話系統之后，可以在系統中設置好每個員工的工作權限，當員工離職時，系統會自動將離職員工的客戶分配給其他員工，防止資源流失。
銷售數據分析
呼叫通話系統的數據統計功能可以幫助企業實現全面的數據分析。其中包含通話數據、銷售業績、客戶來源、客戶意向等，可以通過圖表清晰直觀地看到企業的業務情況，讓管理者更好地了解員工的工作狀態。
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