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2025/05/10

企業(yè)如何用AI智能客服系統(tǒng)重構(gòu)客戶服務競爭力？

企業(yè)如何用AI智能客服系統(tǒng)重構(gòu)客戶服務競爭力？智能客服、AI系統(tǒng)助力企業(yè)重構(gòu)客戶服務競爭力。其通過三大核心技術構(gòu)建服務生態(tài)，能解決24小時服務覆蓋、多語種服務成本等行業(yè)痛點。選型部署有考量要素與方法，還有ROI量化評估模型，企業(yè)應抓住機遇選適配方案建立優(yōu)勢 2025/4/15

智能AI客服系統(tǒng)真的能取代人工嗎？企業(yè)必看的實戰(zhàn)解析

智能AI客服系統(tǒng)真的能取代人工嗎？企業(yè)必看的實戰(zhàn)解析智能AI客服系統(tǒng)、商業(yè)價值、部署策略智能AI客服系統(tǒng)引發(fā)企業(yè)對服務模式的重新評估，其在效率、數(shù)據(jù)、體驗方面有核心價值，但部署存在語境理解等五大關鍵問題。借鑒新能源汽車品牌經(jīng)驗，可場景切割等實現(xiàn)價值創(chuàng)造。未來將有多模態(tài)交互等突破，還給出中小企業(yè)等問題解決方案。 2025/4/15

跨境AI智能客服系統(tǒng)怎么選？這3個關鍵指標幫你避坑！

跨境AI智能客服系統(tǒng)怎么選？這3個關鍵指標幫你避坑！跨境AI智能客服系統(tǒng)選擇，跨境企業(yè)面臨多語言、全時段溝通痛點，其需求分基礎、進階、戰(zhàn)略三層級。選系統(tǒng)可從核心技術、本地化部署、ROI量化三維度避坑，還推薦了天潤融通智客等頭部系統(tǒng)，并解答預算有限及方言識別等常見問題。 2025/4/15

網(wǎng)頁版智能客服如何破解客服困局？這三大核心優(yōu)勢不可不知

網(wǎng)頁版智能客服如何破解客服困局？這三大核心優(yōu)勢不可不知網(wǎng)頁版智能客服、企業(yè)服務效率、核心優(yōu)勢文章介紹網(wǎng)頁版智能客服可破解企業(yè)服務效率困局，闡述其成為剛需的原因及技術革新，給出選擇準則、落地階段，說明未來向“人機協(xié)作”“業(yè)務顧問”進化，還提供平衡投入收益等常見問題的實戰(zhàn)解決方案。 2025/4/15

AI智能客服系統(tǒng)價格，如何用合理預算打造高效服務？

AI智能客服系統(tǒng)價格，如何用合理預算打造高效服務？ AI智能客服系統(tǒng)價格 AI智能客服系統(tǒng)定價依功能模塊、部署方式、服務規(guī)模等動態(tài)調(diào)整，低價方案或有功能缺失與隱性成本。企業(yè)可明確需求優(yōu)先級、選靈活付費模式、關注長期ROI制定高性價比策略，匹配需求才是采購核心。 2025/4/15

呼叫中心客服系統(tǒng)電話如何重塑企業(yè)服務競爭力？這3大策略必須掌握

呼叫中心客服系統(tǒng)電話如何重塑企業(yè)服務競爭力？這3大策略必須掌握呼叫中心客服系統(tǒng)電話可重塑企業(yè)服務競爭力，其有效率提升、成本控制、服務升級三大核心需求選擇系統(tǒng)有穩(wěn)定性、智能化等4個標準某金融公司改造后成效顯著，未來要融合AI與人性化服務，還給出常見問題解決方案，構(gòu)建客戶體驗生態(tài) 2025/4/11

呼叫中心客服系統(tǒng)如何成為企業(yè)增長的核心引擎？

呼叫中心客服系統(tǒng)如何成為企業(yè)增長的核心引擎？呼叫中心客服系統(tǒng)、智能客服在當今企業(yè)發(fā)展中至關重要傳統(tǒng)呼叫中心有人力成本高、服務質(zhì)量波動等痛點，智能客服系統(tǒng)有四大核心能力，企業(yè)選型要考慮場景適配度等維度，落地實施可分階段進行，還給出成本控制等問題解答，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型 2025/4/11

客服中心轉(zhuǎn)型遇瓶頸？云平臺智能呼叫中心如何破解效率與成本困局

客服中心轉(zhuǎn)型遇瓶頸？云平臺智能呼叫中心如何破解效率與成本困局云平臺智能呼叫中心破解企業(yè)客服成本高、響應慢等困局企業(yè)需求分成本敏感、效率驅(qū)動、體驗升級三類，其從彈性架構(gòu)、智能引擎、數(shù)據(jù)閉環(huán)三方面重構(gòu)價值鏈，選型有三步策略，還給出高頻問題解決方案及延伸問題解答 2025/4/11

如何選擇口碑好的呼叫中心云平臺？這5個標準決定90%企業(yè)的成敗

如何選擇口碑好的呼叫中心云平臺？這5個標準決定90%企業(yè)的成敗呼叫中心云平臺選擇影響企業(yè)成敗，需關注用戶核心需求，如穩(wěn)定性、成本效益比等可通過看頭部企業(yè)選擇、實測指標等 5 個黃金法則驗證口碑，還對比了天潤融通等頭部產(chǎn)品，并解答了中小企業(yè)驗證、上云風險、服務轉(zhuǎn)營銷等延伸問題 2025/4/11

如何用云電話系統(tǒng)讓小型呼叫中心成本直降60%？（附實戰(zhàn)方案）

如何用云電話系統(tǒng)讓小型呼叫中心成本直降60%？（附實戰(zhàn)方案）云電話系統(tǒng)、小型呼叫中心、降本增效傳統(tǒng)呼叫中心有硬件黑洞、彈性困局和管理盲區(qū)等痛點，云電話系統(tǒng)可零硬件投入、動態(tài)調(diào)配資源、全量質(zhì)檢選擇時要考量通話穩(wěn)定性等5大標準，教育機構(gòu)應用后成本、效率、轉(zhuǎn)化均有優(yōu)化，還對比了行業(yè)方案并給出FAQ解答 2025/4/10

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯(lián)絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡平臺及400統(tǒng)一服務熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務業(yè)務快速響應和有效監(jiān)管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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