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2025/05/10

自動回復智能客服：如何讓企業咨詢效率翻倍？

自動回復智能客服：如何讓企業咨詢效率翻倍？自動回復智能客服可讓企業咨詢效率翻倍，它能24小時響應、精準解決高頻問題。企業需要智能客服是為提升效率、優化體驗、驅動數據。其有精準語義識別等能力，選型要考慮技術適配等。未來將成業務伙伴，還給出應對實戰問題的方案。 2025/4/3

智能客服"輔助模式"如何讓企業效率提升？深度解析實戰價值

智能客服"輔助模式"如何讓企業效率提升？深度解析實戰價值智能客服輔助模式是企業降本增效剛需，能精準決策支持、調取知識庫、預警風險。實戰場景涵蓋助力新人、緩沖高峰、質檢服務，選擇時關注語義理解等指標。實施分三階段，其終極形態是人機協同，還給出中小企業部署等延伸問題解決方案。 2025/4/3

智能客服系統幫企業節省30%成本？這3個方案必須收藏！

智能客服系統幫企業節省30%成本？這3個方案必須收藏！智能客服系統助力企業降本增效，其深層痛點有成本控制、全渠道管理、精準決策等。選型時要避開功能求多、低價論、忽視適配性等誤區，推薦天潤融通等3款客服系統。落地分需求診斷、系統訓練、人機協同優化三階段，還對相關延伸問題給出解答。 2025/4/3

如何選擇適合企業的在線智能客服系統？

如何選擇適合企業的在線智能客服系統？在線智能客服系統是企業數字化轉型核心工具。傳統客服有響應慢、成本高、分析難等痛點，系統可全渠道接入、機器人值守等解決問題。選型要避開低價、適配、運維誤區，各行業案例凸顯價值，未來向情感識別等方向演進，還有低成本部署等方案。 2025/4/3

AI智能客服管理系統到底值不值得投入？三大核心優勢與避坑指南

AI智能客服管理系統到底值不值得投入？三大核心優勢與避坑指南 AI智能客服管理系統具有效率躍升、數據驅動決策、體驗升級等核心優勢，但企業選擇時需注意需求匹配、技術驗證、成本核算等問題。落地可分階段部署、優化知識庫、監控效果。還給出企業是否適用、與CRM整合、避免體驗不佳等問題的解答。 2025/4/3

企業如何選擇智能客服系統？六大核心模塊解析與選型指南

企業如何選擇智能客服系統？六大核心模塊解析與選型指南智能客服系統、企業選型：數字化轉型下智能客服成企業必備，用戶有功能對比、成本優化等訴求。文章解析其六大功能模塊，提出四維評估法選型，三步走策略落地，還解答常見問題，天潤融通Turbox系列服務多行業，值得企業選擇。 2025/4/3

人工智能客服系統價格全解析，如何避開成本陷阱選對方案？

人工智能客服系統價格全解析，如何避開成本陷阱選對方案？人工智能客服系統價格解析及選型指南，系統報價差異大源于部署方式、功能模塊及隱性成本。企業可從服務場景、流量波動、ROI三維度評估選型，還有初創、中大型企業及行業定制化高性價比方案，未來應將其轉為需求洞察中心。 2025/4/3

智能客服機器人價格，如何用合理預算打造高效服務體系？

智能客服機器人價格，如何用合理預算打造高效服務體系？智能客服機器人價格揭秘含打造高效服務體系策略，其成本受功能模塊、部署方式、對話質量等因素影響，不同規模企業有不同預算規劃，可通過需求分級管理、ROI測算和供應商談判優化成本，還給出多場景方案及動態成本評估建議。 2025/4/3

智能客服如何重塑企業競爭力？這三大核心優勢不容忽視

智能客服如何重塑企業競爭力？這三大核心優勢不容忽視智能客服通過效率革命、體驗升級和數據資產沉淀重塑企業競爭力。它利用技術優化成本、提升效率，通過用戶畫像實現個性化交互，沉淀的數據能驅動決策，成為企業在新商業環境生存的必選項，并給出中小企業部署避坑指南。 2025/4/3

傳統客服痛點如何破解？企業級AI智能客服系統建設全攻略

傳統客服痛點如何破解？企業級AI智能客服系統建設全攻略 AI智能客服系統建設聚焦企業客服升級需求，不同企業層級需求有別。方案含四步構建法，從需求診斷到人機協同迭代。技術選型有避坑指南，還有ROI測算模型。建議采用迭代策略，延伸問題也給出實施、落地、監測等對應解答。 2025/4/3

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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