當前位置：首頁 > 行業信息 > 什么是scrm解決方案？企業使用scrm解決方案有什么好處

什么是scrm解決方案？企業使用scrm解決方案有什么好處

原創

2022/03/24 15:43:38

來源：天潤融通

作者：小天

2926

本文摘要

而天潤融通scrm解決方案可以從獲客，再到培育，再到成單，最后到購復形成全周期運營管理，以及還可以監測企業銷售人員全流程服務營銷，并且做好記錄，真正幫助企業提高營銷轉化

scrm解決方案其實就是客戶管理系統，這個系統可以幫助企業更好地服務于客戶，高效地與客戶互動?，F在企業的競爭越來越大，而客戶管理成為了企業管理最重要的一部分，不僅成為了企業發展的影響力，同時也成為了企業各種經濟事務的成敗因素。而一個好的scrm解決方案可以讓企業得到更好的發展。接下來，就讓我們一起來好好了解一下，企業使用scrm解決方案有什么好處?

呼叫中心

一、可以增加客戶忠誠度。

scrm解決方案可以為企業提供一站式與客戶溝通的平臺，為客戶提供高品質服務，成為企業的忠誠客戶。而忠誠的客戶可以給企業帶來持續不斷的利益。

二、既可以維持老客戶，又可以開發新客戶

一個企業無論怎么努力，都有會有客戶流失的現象出現，而scrm解決方案可以幫助企業更好地跟蹤、捕捉、利用所有的客戶資料信息，在企業內資源共享，從而更好地服務客戶，管理銷售，為客戶提供最優質的服務。

呼叫中心

三、提升企業客戶滿意度。

企業客戶滿意度是指客戶對自己企業的滿意指數，是對服務行業的客戶滿意度調查的簡稱，說白了，就是客戶對自己企業的產品認可認可，對銷售人員的服務滿不滿意。而scrm解決方案可以幫助企業為客戶提供更好更優質的服務，提升滿意度，吸收新客戶，留住老客戶。

四、鑒別核心客戶

一個企業要想得到長期發展，就必須要有核心客戶。經相關數據顯示，很多企業都是只有百分之二十甚至低于這個百分比的客戶可以為企業帶來百分之八十的利潤，而大部分的客戶只是帶來很小的利潤，有的甚至還會存在負利潤的結果。客戶都是有分層次和等級的，這個在每個行業都是這樣的，因為只有對客戶進行分級，有效維護與識別核心客戶，才能對企業的利益帶來好處。

呼叫中心