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企微助手功能（企微群客戶操作說明）

原創

2023/09/13 15:05:07

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

企微助手是一款專門為企業私域流量運營而打造的微信客服軟件，企業可以在線創建企業微信好友，可以和好友聊天、語音、視頻通話、轉賬、紅包等。可以邀請好友進入企微，然后就可以開啟一系列的功能

企微助手是一款專門為企業私域流量運營而打造的微信客服軟件，企業可以在線創建企業微信好友，可以和好友聊天、語音、視頻通話、轉賬、紅包等。可以邀請好友進入企微，然后就可以開啟一系列的功能，比如：歡迎語、群發消息、客戶管理、群聊、直播等。系統接入企業微信后即可擁有這些功能。

企微助手功能

客戶管理

客戶管理主要有兩個功能，一個是標簽管理，一個是數據統計。

1、標簽：可以查看到客戶的基本信息，包括姓名、性別、年齡、職業、興趣愛好、喜歡的顏色等。

2、數據統計：可以查看到對話詳情，包括消息數量、回復次數、發送內容等，可以通過這個功能查看到一些活動，如秒殺、砍價等。

3、會話存檔：可以將自己的會話存檔到企業微信，防止員工流失。也可以通過該功能查看到員工的聊天記錄和一些重要信息。

客戶引流

企微助手是一款專門為企業打造的營銷工具，可以幫助企業運營自己的私域流量池，還能提供一些營銷工具，幫助企業進行營銷活動。

引流功能，支持多個渠道的引流方式，比如：企業微信、公眾號、小程序等等。在這個引流功能中，通過關鍵詞搜索或者添加個人微信號獲取引流。

設置一些優惠活動，或者是邀請參加活動等，也可以使用標簽功能，給不同的客戶打上不同的標簽。

客戶轉化

企微助手提供了一系列的管理功能，包括：跟進、分層、關懷、標簽管理等。管理功能可以記錄企業成員的添加、刪除、刪除客戶。

根據企業成員的姓名自動識別客戶身份，生成標簽。

企業可以根據標簽對不同類型的客戶進行分類，并對不同類型提供差異化服務。

比如：企微助手可以通過設置標簽，實現對不同類型的客戶進行差異化服務。對員工添加的用戶進行批量操作，比如：批量設置歡迎語，備注，批量設置自動回復等，幫助企業實現高效客服自動化。

客戶營銷

營銷功能，是基于企業微信用戶去中心化的社群運營，針對不同需求，提供千人千面的服務，是企業微信客戶關系管理的重要功能。

企業可以將自己的營銷信息精準投放給目標群體，幫助企業獲得更高的銷售轉化。

當企業在進行管理時，可通過企微助手中的智能機器人功能進行自動化客服操作，實現智能客服與人工客服無縫銜接。

數據分析

為企業提供多維度的數據分析，為運營人員提供營銷、社群管理等方面的數據分析，幫助運營人員更好地了解客戶喜好、提升服務質量。

在聊天中直接點擊“數據分析”即可查看用戶數據，還可以通過“管理工具”查看員工聊天記錄。使用企微助手，運營人員能夠隨時掌握用戶信息，實現精細化管理。

天潤融通企微群客戶功能介紹

功能概述：

對使用企微群來進行服務的企業，在將企微群消息接入到在線工作臺后，可以自動將群創建為企微群客戶，并對這些群創建業務記錄、工單以及查看聯系歷史。通過列表可查看所有群信息以了解當前的群服務概況，或者進入群詳情頁來查看某個群的服務歷史，幫助管理員了解當前群服務的概況和跟蹤群的服務歷史，進一步提升服務的質量和效率。

功能操作：

管理員角色-點擊客戶管理-企微群客戶列表。

企微助手功能