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微信crm管理系統(tǒng)(企業(yè)微信助手具體功能)

原創(chuàng)

2023/04/03 17:42:04

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

微信crm管理系統(tǒng)，核心是通過對客戶信息進行系統(tǒng)化管理，來提高企業(yè)私域流量運營以及客戶服務水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)加強對客戶的服務和營銷，幫助企業(yè)提升銷售效率和創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。

微信crm管理系統(tǒng)

企微系統(tǒng)的主要作用是可以對公司的微信用戶進行管理，可以對微信用戶進行信息查詢、信息分享、聊天記錄查詢等功能。

消息提醒

1.自動提醒：消息提醒功能，客戶與企業(yè)員工之間的消息可以通過微信提醒，讓客戶對公司保持關注，避免遺漏重要信息。

2.用戶管理：對企業(yè)的微信用戶進行管理，對企業(yè)員工的好友進行篩選和管理。

3.客戶提醒：客戶提醒功能，企業(yè)可以給客戶發(fā)送通知短信、郵件、表情等信息。

用戶信息管理

1、用戶資料管理：企業(yè)可以通過微信 crm系統(tǒng)對微信用戶進行信息收集，包括用戶基本信息、用戶群、聯(lián)系人等，可以將這些資料存儲在企業(yè)微信后臺中。

2、客戶資料管理：企業(yè)可以對客戶信息進行錄入和分類，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、地址等信息。

3、好友管理：企業(yè)可以對用戶的好友進行添加和刪除，包括新加好友的備注等信息。

4、聊天記錄管理：企業(yè)可以對客戶的聊天記錄進行分類和備份，包括客戶聊天記錄的日期、時間、內容等信息。

5、歷史聊天記錄管理：企業(yè)可以將歷史聊天記錄保存在企業(yè)微信后臺中，方便查詢和下載。

消息分享

當用戶在聊天中發(fā)送消息時，他可以通過手機的攝像頭，看到手機上顯示的消息內容，并將消息分享給朋友或客戶。在 CRM系統(tǒng)中，這種功能稱為“分享”，當用戶在聊天中發(fā)送消息時，他可以將消息轉發(fā)給他的朋友或客戶，這樣他就可以更好地與客戶交流。

聊天記錄查詢

聊天記錄查詢可以通過微信系統(tǒng)中的微信客服進行查詢，可在微信聊天中直接點擊“客戶聯(lián)系我”按鈕，可以看到實時的客戶聯(lián)系情況，包括：客戶聯(lián)系時間、聯(lián)系內容、客戶聯(lián)系人等信息。微信客服人員也可以根據(jù)這些信息找到自己的客戶，快速響應客戶需求。

幫助企業(yè)建立一套完善的用戶管理體系，幫助企業(yè)更好地管理用戶信息，提升用戶滿意度和忠誠度，從而提高企業(yè)的整體效益。

群發(fā)消息

群發(fā)消息功能可以幫助企業(yè)對客戶進行定期的維護，當客戶添加企業(yè)微信號時，可以將客戶添加為好友，并發(fā)送消息給客戶，同時還可以發(fā)送一些新的優(yōu)惠信息。此外，當客戶添加了企業(yè)微信號后，也可以將消息發(fā)送給客戶，并且還可以通過消息的方式告知客戶具體的活動信息。另外，企業(yè)還可以將營銷活動定期發(fā)送給客戶，這樣可以提高客戶的粘性和忠誠度。這些功能的使用能夠讓企業(yè)更好地了解客戶，并及時了解客戶需求并提供相應的服務。

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