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電話呼叫中心呼叫中心的搭建，有哪些方式

原創

2022/03/24 15:53:56

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

外包呼叫中心是把呼叫業務外包給服務商，企業只需要將搭建需求告知服務商，并支付外包費用即可

當今社會，大家對服務的要求越來越多，而企業對服務也越來越重視，也有越來越多的企業意識到了電話呼叫中心的重要性。一個好的電話呼叫中心不僅可以給到客戶更好的服務，有效提升客戶滿意度，而且還可以有效降低企業的運營成本。雖然企業知道電話呼叫中心的重要性，但還是有很多企業不知道如何搭建，接下來將簡單地介紹一下電話呼叫中心呼叫中心的搭建，具體方式如下。

一、自建呼叫中心

自建呼叫中心是指企業自己搭建的電話呼叫中心，這種方式的搭建成本和后續的維護成本都非常地高，因為企業需要租賃通信線路，同時還需要自己購買號碼資源，建立坐席團隊，不過自建呼叫中心的線路比較穩定，保密性也比較好，一般適合需要搭建大型電話呼叫中心的企業使用，比如集團企業、政府單位等等。

呼叫中心

二、云呼叫中心

這種搭建方式是目前最火的一種呼叫中心的搭建方式，這個方式不僅成本低，部署靈活，而且上線周期也比較短。另外，云呼叫中心還不受空間和時間的限制，可以隨時隨地接入，無論是哪一種類型的企業都非常地適合。

呼叫中心

三、外包呼叫中心

外包呼叫中心是把呼叫業務外包給服務商，企業只需要將搭建需求告知服務商，并支付外包費用即可。這種電話呼叫中心開通迅速很快，座席數量也很靈活，還有搭建成本也比較低，但后續的外包費用會高些，比較適合呼叫任務簡單的中小型企業。

呼叫中心

通過對比以上三種搭建方式，云呼叫中心應該是最佳的選擇。因為云呼叫中心這種呼叫中心的搭建方式不僅可以讓免去部署服務器的麻煩，降低搭建成本，而且還可以按企業需求購買，非常地靈活。天潤融通從事呼叫中心行業十幾年，在行業內具有極高的知名度和影響力，同時還擁有豐富的行業經驗，可以為各企業提供高性價比呼叫中心服務，不管企業有什么樣的需求都可以滿足。

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