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AI外呼機器人功能是什么?哪一家好?

原創(chuàng)

2022/03/24 16:00:05

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

市場上的AI外呼機器人類型多種多樣，而且不同的外呼機器人在功能和性能方面也會有不同的體現(xiàn)，之所以在市場上得到廣泛的應用和推廣，是因為通過AI外呼機器人能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能的應用，

市場上的AI外呼機器人類型多種多樣，而且不同的外呼機器人在功能和性能方面也會有不同的體現(xiàn)，之所以在市場上得到廣泛的應用和推廣，是因為通過AI外呼機器人能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能的應用，對于很多領域來說，能夠?qū)崿F(xiàn)更多的價值，那么也有很多人在考慮，在眾多AI外呼機器人當中，如何選擇一家性價比較好的AI外呼機器人呢，在選擇的時候需要考慮哪方面因素呢?

機器人

1、現(xiàn)在很多企業(yè)之所以會廣泛用AI外呼機器人，是因為通過智能機器人的應用，可以實現(xiàn)多種場景的轉(zhuǎn)化，而且也能夠給用戶帶來更好的體驗。現(xiàn)在很多AI外呼機器人不斷在功能和性能方面做出很大的提升，通過設置不同的腳本匹配不同的場景，一定程度上也能夠提高轉(zhuǎn)化率。

2、AI外呼機器人的應用，對于企業(yè)來說也能夠降低人力成本，同時也能夠減輕客服人的工作壓力，現(xiàn)在很多外呼機器人能夠?qū)崿F(xiàn)導入多個電話的功能，而且可以實現(xiàn)無縫的鏈接，這樣做的目的也是為了降低客戶流失的問題，同時也能夠提高客服人員的工作效率。錄音功能也是AI外呼機器人的最基本的功能，通過錄音功能的保留，一定程度上也是企業(yè)考核客服人員的重要依據(jù)。

機器人

3、支持打斷功能也是很多企業(yè)在選擇外呼機器人的時候，會重點考慮到的功能之一，通過打斷功能，也可以避免外呼機器人喋喋不休引起客戶的反感。現(xiàn)在很多智能語音機器人能夠模仿人的行為動作和人類的語言，所以一定程度上也能夠給客戶傳遞一種情感。智能客服還擁有多種口音的功能，也能夠幫助企業(yè)提升形象，同時也能夠提高企業(yè)的市場競爭力。

機器人

上述三點是AI外呼機器人的功能體現(xiàn)。正是由于AI外呼機器人的優(yōu)點和優(yōu)勢比較突出，所以也促使著越來越多的企業(yè)想擁有這一項技術來提升企業(yè)的市場競爭力。但是對于企業(yè)來說，要想提高服務水平和服務質(zhì)量，光靠AI外呼機器人是遠遠不夠的，還需要配合人工客服，這樣才能夠提升企業(yè)的形象，增加客戶的忠誠度。

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