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在線客服在線客服軟件有什么用，價格高不高?

原創

2022/03/24 18:51:38

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

在線客服是一種非常潮流的新的客戶服務的方式，這樣的在線客服的方式，用戶不需要額外下載其他的軟件，只需要通過目前已有的網站或者是軟件就可以和企業的客服人員進行交流了。

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比如企業在瀏覽公司的網站的時候，很多時候就會發現網站上面有客服人員的彈窗，用戶只需要在彈窗里面輸入相關的問題的文字信息就可以了，公司的客服人員收到之后，系統就會通過彈窗或者是閃爍燈的形式，提醒客服人員及時的回復，客服人員回復之后雙方就可以直接在線交流了。這種客服方式非常的簡單，節省時間。那么在線客服軟件有什么用?價格高不高呢?

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實現無障礙在線交流

這樣的在線客服軟件可以實現企業和用戶的無障礙的在線交流，而且還可以有效的節省時間。用戶只需要通過軟件或者是網站上面的客服按鈕就可以實現了，用戶打開客服按鈕，輸入文字或者是圖片，對方的客服人員收到之后，就可以直接和用戶進行交流。這種客服方式非常的簡單，就算是老年人也可以使用。而且現在很多系統還支持語音交流，可以讓交流變得更加簡單。

給客戶打標簽

這樣的在線客服可以智能的分析企業客戶的來源，比如可以分析出用戶是從什么地方來咨詢的，然后就可以進行數據分析了，如果發現某一個渠道客戶比較多，就說明這個渠道的營銷是比較成功的。另外這樣的在線客服還可以智能的分析出客戶有什么喜好，可以通過智能跟蹤用戶的瀏覽情況，分析出用戶是想要下單什么產品。這些數據可以用于企業日常的營銷，能夠有效的增加企業的成交率。

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