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24小時在線客服電話覆蓋全場景+全流程，雙端均可登錄

原創

2022/10/21 10:26:06

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

在線客服系統備受企業用戶的青睞，大部分企業均已開通24小時在線客服電話，全時段會有人工客服或是智能客服來接待訪客。系統會支持多種溝通方式，方便訪客辦理相關業務以及開展商務合作

在線客服系統備受企業用戶的青睞，大部分企業均已開通24小時在線客服電話，全時段會有人工客服或是智能客服來接待訪客。系統會支持多種溝通方式，方便訪客辦理相關業務以及開展商務合作。

24小時在線客服電話配圖1

365天x24小時在線

訪客可以通過24小時在線客服電話來了解業務詳情，或是咨詢項目產品，開展商業合作。無論是白天還是深夜，會有客服及時回復信息。電話溝通是基礎功能，此外，系統支持語音、圖片、視頻、附件等溝通形式，利用多媒體交互功能來提升用戶體驗。

在線客服系統從用戶需求出發，將細節功能不斷完善，更是搭載智能技術，使人工客服與機器人客服協同工作，做到隨時隨地響應訪客信息，避免遺漏任何商機。接入系統已經成為趨勢，吸引各類型企業加入其中。

24小時在線客服電話配圖2

覆蓋全場景+全流程

操作在線客服系統可以解決全場景業務溝通問題，在營銷、服務、銷售等業務場景中，充分發揮跨部門溝通協作能力，幫助用戶減少溝通成本、節約時間，增加工作效率。基本上，使用系統可應對各種業務場景，保證企業與客戶順暢交流。

用戶使用系統就能覆蓋全流程，從售前到售中再到售后，每一個環節都能迅速解決問題，整合訪客資源，篩選意向客戶持續跟進，使客服人員與客戶之間建立聯系，打破業績增長的困難點。

24小時在線客服電話配圖3

PC端與移動端信息同步

廣大用戶在使用客服系統時，無需長時間守在電腦前。系統支持雙端登錄，可以在PC端與移動端自行切換，而且，會話信息能夠同步。靈活的登錄方式，大大方便了客服人員與訪客聯系，從而把握住每一份商機。

移動端功能同樣可以滿足溝通需要，客服通過手機登錄以后，能夠使用電話和在線溝通等方式聯絡訪客，同時，也能處理工單。豐富的功能適應多種場景，助力企業大力發展業務，提升咨詢轉化率。

以上便是關于在線客服系統的相關介紹，從中可以了解到，客服系統有著多種溝通形式，在線開啟會話或是直接電話聯系均可。全年24小時會有客戶接待服務，覆蓋全場景和全流程，更是可以雙端登錄。開通在線客服系統，讓溝通不受阻礙。

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