原創
2023/02/09 15:06:19
來源：天潤融通
3031
本文摘要
云呼叫中心系統作為企業的呼叫中心，可以在互聯網上實現所有呼叫功能。比如：電話轉接、短信群發、智能外呼、語音信箱等等。企業在使用云呼叫中心系統的時候，要先了解它的價格，因為價格不同，服務內容也不一樣。一般情況下按照坐席計費，200-700/坐席/每月。
云呼叫中心系統作為企業的呼叫中心，可以在互聯網上實現所有呼叫功能。比如：電話轉接、短信群發、智能外呼、語音信箱等等。企業在使用云呼叫中心系統的時候，要先了解它的價格，因為價格不同，服務內容也不一樣。一般情況下按照坐席計費，200-700/坐席/每月。
如果需要更多的功能可以購買一個月套餐或者是終身套餐的形式。
1、支持智能外呼、智能坐席外呼以及語音信箱等功能，可以實現所有呼叫功能，節省人力成本;
2、可以實現跨地域呼叫中心，異地訪問速度快;
3、強大的功能，豐富的接口，支持多客戶系統等;
4、呼叫中心管理軟件可以實現自動接聽電話。
2、支持短信群發，讓客戶隨時隨地接收信息;
云呼叫中心系統支持一鍵群發短信，無需購買服務器，只需要一個手機號碼就可以實現短信群發功能。
企業可以將想要群發的短信發送給所有的客戶，包括：
1、手機客戶端;
2、微信公眾號;
3、官網;
4、郵件/郵箱等多種方式。
3、可以設置自動語音識別的功能，自動把電話轉接到合適的坐席;
4、可以實時統計外呼次數，記錄所有外呼信息;
5、可以查詢坐席狀態信息，包括呼入/呼出記錄;
6、可以實時監控坐席工作狀態，包括通話狀態、工作時長、通話時長;
4、還可設置黑名單管理。
黑名單管理可以限制哪些用戶撥打公司的電話，也可以限制哪些號碼撥打。
可設置多個座席，每個座席分配給不同用戶的數量不一樣，可以根據業務的具體情況選擇合適的座席數量。
坐席號碼支持批量導入，方便日后查詢與統計。
語音導航功能：支持外呼功能;通話錄音回放等。
5、可在線更新系統版本。
云呼叫中心的價格根據配置不同，價格越高功能越多，性價比也就越高。
但是我們建議選擇大品牌大公司的產品，可以保證系統穩定性和功能的更新。
我們要購買的是穩定且有保障的云呼叫中心，比如天潤融通嗎云呼叫中心就是這樣一款產品。專注于企業通訊軟件和通信系統解決方案服務及相關軟硬件產品的研發、生產和銷售，具有自主知識產權;產品主要包括云客服軟件系統、智能話務平臺及通信硬件設備等。
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