原創
2023/03/03 11:35:18
來源：天潤融通
1863
本文摘要
現在企業要做線上營銷，就必須選擇一個在線客服，那么問題來了!在線客服一個月多少錢?這個問題很簡單，當然是越便宜越好。一個月一千多的預算，能做好線上營銷嗎?當然不能!但是在選擇的時候要注意些什么呢?
現在企業要做線上營銷，就必須選擇一個在線客服，那么問題來了!在線客服一個月多少錢?這個問題很簡單，當然是越便宜越好。一個月一千多的預算，能做好線上營銷嗎?當然不能!但是在選擇的時候要注意些什么呢?
下面給大家介紹一下具體的流程和方法。
一、選擇合適的在線客服
一個合格的在線客服，不僅要有良好的服務態度，還需要有良好的技術能力，對企業網站推廣有很好的作用。
首先，企業要選擇適合自己需要的在線客服。
1、從技術方面看：是選擇網頁客服還是手機客服，如果是網頁客服，需要了解相關網頁、相關設置，比如企業網站首頁怎么顯示等;手機軟件客服需要了解企業的手機號及移動設備支持情況。
2、從服務方面看：要了解對方提供什么樣的售后服務或者技術支持。
3、從服務質量方面看：除了要看自己平臺上在線客服的專業程度以及服務態度是否良好之外，還需要考察服務質量和售后服務。
4、從收費情況看：價格是否合理是大家比較關心的問題。
其實，在網上找一個在線客服還是很容易的，只要你選擇好了在線客服供應商之后，只要上傳自己公司和產品圖片之后就可以了。
二、選對在線客服平臺
如果是企業需要做營銷推廣，也需要借助在線客服系統的力量，那么就必須選擇一個合適的在線客服平臺。
現在比較常見的在線客服軟件有：
1、天潤融通：可以在線與客戶進行溝通交流，也可提供一對一、一對多等多種客服模式，支持多種平臺對接。
2、環信云：免費版是不帶任何功能的，只為企業提供流量和服務;
3、live800：專業版功能更強大，免費試用、更便宜。
對于在線客服來說，使用專業的在線客服系統可以讓企業節省不少費用。
目前市面上有很多企業都在使用的在線客服系統，這類產品的功能比較全面，但是在價格方面也會有一定的差異。像是我們常見的企業微信、 QQ等這些平臺上有很多免費或者付費服務都可以選擇。
而像一些企業網站之類的平臺就沒有這樣的優勢，如果不使用付費服務，這些平臺都是要額外付費使用的。但是不管怎么說，在線客服在營銷方面是必不可少的項目，所以企業也要對此重視起來。
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