原創
2023/03/03 11:27:32
來源：天潤融通
3165
本文摘要
呼叫中心是一種集計算機技術、通信技術和網絡技術為一體的多功能應用系統。它主要是利用計算機技術、通信網絡技術、電子技術，將用戶的各種信息進行采集、分析以及處理，并以語音、傳真、短信等方式將各種信息傳遞給用戶。
呼叫中心是一種集計算機技術、通信技術和網絡技術為一體的多功能應用系統。它主要是利用計算機技術、通信網絡技術、電子技術，將用戶的各種信息進行采集、分析以及處理，并以語音、傳真、短信等方式將各種信息傳遞給用戶。
云呼叫中心主要由三部分組成：一是云服務器端;二是客戶數據庫服務器(座席人員信息管理);三是客戶電話管理軟件。呼叫中心主要解決企業在發展過程中遇到的電話難打、電話多而且費用昂貴、資源利用率低，用戶滿意度差，工作效率低等問題。那么企業搭建一套云呼叫中心系統多少錢?
一、系統費用：目前市面上的云呼叫中心系統有很多種，不同類型的云呼叫中心系統價格也不同，需要根據自身業務需求來選擇，通常情況下每個座席年費2000-20000元不等。
二、機房費：對于大型的呼叫中心系統來說，機房費是一個比較重要的費用，不同的機房價格不同，一般一個標準的云呼叫中心都是按年租用機房。
三、線路費：對于小型的云呼叫中心來說，線路費也是比較重要的費用，但是相對來說線路費也只是占整個總費用不大的一部分。
四、其他：如人員工資、軟件開發費用等都是云呼叫中心價格中需要考慮到的費用項目。
呼叫中心系統可以用來為客戶提供服務，比如進行客戶回訪、投訴處理、客戶管理等，所以企業對于呼叫中心系統的投入，是十分必要的。
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