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在線客服軟件都有哪些(3個品牌推薦)

原創

2023/03/29 12:53:56

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

在移動互聯網的背景下，客戶服務市場正變得越來越龐大和復雜。在線客服系統作為一種新型的客戶服務模式，也在不斷發展變化，并且已經形成了較為完整的體系。現在市面上在線客服系統比較多，很多人不知道如何選擇，下面就為大家介紹幾款比較好的在線客服系統，希望對大家有所幫助。

在移動互聯網的背景下，客戶服務市場正變得越來越龐大和復雜。在線客服系統作為一種新型的客戶服務模式，也在不斷發展變化，并且已經形成了較為完整的體系。現在市面上在線客服系統比較多，很多人不知道如何選擇，下面就為大家介紹幾款比較好的在線客服系統，希望對大家有所幫助。

在線客服軟件都有哪些

天潤融通客服系統

天潤融通專注于客戶聯絡領域，為企業提供 SaaS云服務產品。為企業提供在線客服系統，主要包括：客戶服務中心(工單中心)、網站客服系統、小程序客服系統、手機 APP客服系統等。支持在 PC端和手機端使用。

平臺服務于實體經濟轉型升級，是為實體企業打造的一站式互聯網+轉型服務平臺，為客戶提供完整的線上線下融合的生態閉環服務，包括線下營銷和線上體驗等。

目前，天潤融通平臺已為上千家客戶提供了各種專業服務，獲得了廣大企業的一致好評，是目前國內比較知名的在線客服系統之一。

環信云客服

環信云客服是一款針對企業業務特點，提供網站、 APP、微信等多種渠道的在線客服解決方案。支持訪客實時對話、在線排隊、語音留言，企業還可以根據自身需求自定義訪客接入規則，對訪客進行分流和會話管理，并實時統計訪客數據、進行訪客分析和統計報表。

另外支持 PC端及移動端，讓企業與客戶之間的溝通不受時間和地點限制，隨時隨地進行溝通交流。提供了多種功能模塊供企業使用：1.系統管理人員可以查看所有用戶的工作狀態，包括在線人數、會話次數等;2.消息管理：消息中心可以查看所有消息并進行回復;3.客服中心：可以對多個客服中心進行統一管理;4.聊天記錄所有員工的聊天記錄和通話詳情;5.知識庫：對客服遇到的問題進行分類和匯總。

live800客服

live800客服系統是一款專注于服務用戶的在線客服系統，旨在為用戶提供更加便利的服務方式，以及更好的服務體驗，實現7*24小時在線服務。

在功能上，系統支持網站、微信、 APP、小程序等多種渠道接入，可以幫助企業快速搭建在線客服系統;在業務上，支持客服機器人、智能問答、在線客服系統等多種功能，能夠幫助企業快速提升服務效率;在管理上，支持企業自定義部署界面、數據統計分析等功能，幫助企業更加全面地管理客戶;在安全上，支持服務器鏡像部署、網頁錄屏等多種安全機制，能夠幫助企業更好的保護數據安全。

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