原創
2023/04/27 16:47:16
來源：天潤融通
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本文摘要
電腦外呼軟件是什么?電腦外呼系統是一款專門針對電銷企業的外呼軟件，它能夠解決企業在日常客戶聯絡工作中遇到的常見問題，實現高效電銷。可以根據用戶提供的資料，幫助企業搭建專業的呼叫中心，可以根據不同客戶的需求，設計不同的外呼方案，設置不同的號碼和呼出次數，系統還能根據客戶的需求進行自動錄音，可以幫助企業進行數據分析、記錄跟進情況、統計通話量等等。
電腦外呼軟件是什么?電腦外呼系統是一款專門針對電銷企業的外呼軟件，它能夠解決企業在日常客戶聯絡工作中遇到的常見問題，實現高效電銷。
可以根據用戶提供的資料，幫助企業搭建專業的呼叫中心系統，可以根據不同客戶的需求，設計不同的外呼方案，設置不同的號碼和呼出次數，系統還能根據客戶的需求進行自動錄音，可以幫助企業進行數據分析、記錄跟進情況、統計通話量等等。系統還具備來電彈屏、黑名單過濾、標記客戶等功能，能讓電銷人員更好地進行客戶跟進，具體功能介紹如下：
語音播放
1、電話接通：可直接設置自動接聽，將客戶的來電轉接至人工坐席。此功能適用于已有電銷團隊的企業。
2、客戶錄音：可根據需要設置自動錄音，和手動錄音結合在一起，系統自動存儲錄音文件，在需要時可直接調用，無須人工介入。
3、電話轉人工：當客戶因某些原因拒接電話時，可以將電話轉接至人工坐席，坐席將根據客戶的情況選擇是否接通。
4、語音留言：當有客戶咨詢時，可以將已有的通話進行語音留言，方便后續工作的開展。
5、自動掛斷：可根據需要設置自動掛斷，系統會按照設定好的規則進行結束通話。
電話自動接通
根據客戶的具體要求，設置外呼方案，然后系統會自動外呼，用戶不用管，等待系統自動接通即可，這樣可以有效地提升工作效率，減少客戶流失，當然這種方式也是適合電話量大的企業。
錄音查詢
可查詢客戶所有通話，客戶通話時長，客戶姓名，銷售人員姓名，通話時間、時長，電話號碼、客戶姓名、公司名稱等信息。同時支持錄音導出功能。
1.一鍵撥號：通過電腦軟件將撥號號碼錄入系統，可以設置重復呼叫、自動重復撥號，提高工作效率。
2.來電彈屏：可以在電腦軟件中看到來電顯示為哪一家公司的哪個崗位的電話。
3.通話錄音：可在電腦軟件中查看通話錄音。
4.呼叫記錄：當撥打的電話比較多時，可將這些電話記錄下來，便于銷售人員整理。
5.通話記錄查詢：可以查看電銷外呼系統中所有通話的詳細信息，包括電話號碼、客戶姓名、跟進時間等等。
客戶管理
支持對客戶進行管理，讓企業更好地管理自己的客戶，例如添加客戶聯系方式、分類、客戶資料等等，通過外呼系統可以在電話銷售的過程中與客戶保持聯系，了解客戶的需求以及喜好，以便更好地開展工作，更重要的是系統能將相關信息同步到企業內部系統，方便企業內部人員了解和掌握客戶信息。
黑名單過濾
電銷外呼系統可以過濾掉沒有意向的客戶，同時也可以過濾掉有意向的客戶，當我們在撥打電話時，如果接聽到有意向的客戶，系統會自動將其標記為重點跟蹤客戶，這樣就不會再出現客戶意向度下降的情況。如果我們不想被標記為重點跟蹤客戶，我們也可以通過手動修改標記內容來完成。
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