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呼叫中心系統(tǒng)多少錢(qián)一套

原創(chuàng)

2023/07/10 17:19:35

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2762

本文摘要

呼叫中心系統(tǒng)多少錢(qián)一套？現(xiàn)在基于云服務(wù)器構(gòu)建的系統(tǒng)，通常價(jià)格300-700元/月/座席，通信資費(fèi)一般0.02-0.05元/分鐘，企業(yè)在做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，根據(jù)自身座席量與通話分鐘數(shù)，大致就能算出來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，想要在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中立足并找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)就必須做好信息化建設(shè)，將珍貴的推廣線索成功轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)降本增效的可循環(huán)發(fā)展，因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售，它可以幫助企業(yè)高效地管理客戶資源，優(yōu)化銷(xiāo)售流程，提高客戶服務(wù)水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。那么呼叫中心系統(tǒng)多少錢(qián)一套?現(xiàn)在基于云服務(wù)器構(gòu)建的系統(tǒng)，通常價(jià)格300-700元/月/座席，通信資費(fèi)一般0.02-0.05元/分鐘，企業(yè)在做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，根據(jù)自身座席量與通話分鐘數(shù)，大致就能算出來(lái)。

在眾多系統(tǒng)中，CTI呼叫中心系統(tǒng)的功能全面，性價(jià)比高。企業(yè)不同的企業(yè)需求不一樣，導(dǎo)致系統(tǒng)價(jià)格也有差異。那么到底哪些因素會(huì)影響到呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格呢?

功能

功能越全面，價(jià)格就越貴，但是功能全面也并不是說(shuō)價(jià)格貴就是最好的，有的只能做一些簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)功能，而有的則能滿足企業(yè)大部分需求。

企業(yè)在選擇時(shí)，要綜合考慮它的功能和質(zhì)量，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要去選擇。同時(shí)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要仔細(xì)詢問(wèn)清楚是否具備增值功能，例如： CRM客戶管理系統(tǒng)、電話錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。

服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、安全性，需要投入大量的人力物力，而這也就是呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格高的原因。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客服人員可以第一時(shí)間解決問(wèn)題，使用年限越長(zhǎng)，系統(tǒng)性能越穩(wěn)定，后期的服務(wù)成本也就越低，所以系統(tǒng)價(jià)格高并不代表軟件功能豐富?？头F(tuán)隊(duì)也需要企業(yè)自行培訓(xùn)、自行維護(hù)、自行升級(jí)，所以一套系統(tǒng)搭建好的價(jià)格也要看企業(yè)自己的需求。

需求

在選擇呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，還需要根據(jù)自身需求來(lái)選擇。企業(yè)要根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍、需求來(lái)選擇，例如，企業(yè)的業(yè)務(wù)需要涉及大量外呼，那么就需要部署外呼系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)更好地完成外呼任務(wù)。還有一些企業(yè)的業(yè)務(wù)比較特殊，需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在價(jià)格方面，也是需要綜合考慮以上因素的。

服務(wù)周期

呼叫中心系統(tǒng)一般是按年收費(fèi)的，價(jià)格是與服務(wù)周期長(zhǎng)短有關(guān)系的。系統(tǒng)服務(wù)商提供的服務(wù)周期越長(zhǎng)，價(jià)格就越高，所以價(jià)格是會(huì)受到服務(wù)周期長(zhǎng)短的影響的。如果服務(wù)商承諾在1-3年內(nèi)，隨時(shí)都可以進(jìn)行更新升級(jí)，那就沒(méi)有必要擔(dān)心服務(wù)周期問(wèn)題，這類系統(tǒng)相對(duì)來(lái)說(shuō)性價(jià)比較高。

地域差異

地域差異也是影響價(jià)格的因素之一，因?yàn)椴煌貐^(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的需求也會(huì)有所差異，比如北京和上海的呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格可能會(huì)比其他非一線城市貴一些。

以上就是影響呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格因素的五大因素，希望對(duì)大家有所幫助。如果想了解更多相關(guān)信息，可以聯(lián)系天潤(rùn)融通官網(wǎng)線上客服詳細(xì)了解。

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