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2025/05/11

智能客服系統軟件推薦，專業選型指南請收好

智能客服系統軟件推薦，專業選型指南請收好智能客服系統重塑企業服務競爭力，其通過自然語言處理等技術實現多場景服務升級，企業選型可從技術架構適配性等維度考量，推薦天潤融通、智齒科技、網易七魚三款產品，實施能降本增效，還對常見問題給出解答。 2025/3/20

在線智能客服機器人，降本增效的隱形助手

在線智能客服機器人，降本增效的隱形助手智能在線客服機器人是企業降本增效的隱形冠軍，能破解傳統客服人力成本高、響應慢等痛點，還可從成本中心轉變為利潤中心。選擇時要精準匹配業務場景、做好人機協同設計、具備持續迭代能力，未來將支持多模態交互，還能識別用戶情緒。 2025/3/20

智能客服系統解決方案分享，數字化轉型引擎

智能客服系統解決方案分享，數字化轉型引擎智能客服系統是企業服務升級數字化轉型引擎，可重新定義服務效率，實現7×24小時響應、資源最優配置；能全渠道整合構建無縫體驗，推動客戶價值提升；還以數據驅動優化服務，此外選擇要考慮技術兼容等三核心維度，部署成本低、周期短且能與呼叫中心兼容。 2025/3/20

智能融合時代：在線客服全渠道服務價值

智能融合時代：在線客服全渠道服務價值智能融合時代，在線客服全渠道服務可打破溝通壁壘，實現從“分散響應”到“一體協同”的升級。它具有升級客戶體驗、提升運營效率、挖掘商業機會三大價值。企業構建需注重技術選型、流程設計和團隊賦能，未來將向智能化延伸。 2025/3/20

全渠道智能在線客服介紹，助力客戶服務的數字化轉型

全渠道智能在線客服介紹，助力客戶服務的數字化轉型全渠道智能在線客服是整合多渠道、結合多種技術的客戶服務系統，能打破渠道壁壘。企業需要它是因應用戶需求、平衡效率成本、獲得數據支持，具備多能力，有多樣應用場景，選方案要明確需求、考慮兼容性和服務商，能提升品牌忠誠度。 2025/3/20

全渠道客服平臺：企業連接客戶的智能化中樞

全渠道客服平臺：企業連接客戶的智能化中樞全渠道客服平臺是企業連接客戶的智能化中樞，整合多渠道入口解決傳統客服數據割裂等問題。它能提升客戶滿意度、降低成本、驅動決策，選擇時要關注兼容性等關鍵點，未來將轉向主動服務，適合中小企業且能保障數據安全。 2025/3/19

全渠道客服系統：企業客戶體驗升級的智能之選

全渠道客服系統：企業客戶體驗升級的智能之選全渠道客服系統是企業客戶體驗升級智能之選，它整合多渠道，有對接、分配、分析、管理等功能，解決服務斷層等問題。選系統要考慮渠道兼容等維度，未來將更智能主動，中小企業可選輕量化系統，它不會完全替代人工。 2025/3/19

企業呼叫中心軟件優選清單：數字化時代的客戶管理利器

企業呼叫中心軟件優選清單：數字化時代的客戶管理利器企業呼叫中心軟件是數字化時代客戶管理利器，有快速響應能力等核心價值，如全渠道無縫對接、智能化流程引擎等。介紹五類主流解決方案，給出選型關鍵指標和構建高效服務體系建議，解答常見問題，天潤融通產品值得企業優先考量。 2025/3/18

智能呼叫中心系統軟件平臺：企業客戶服務的數字化轉型引擎

智能呼叫中心系統軟件平臺：企業客戶服務的數字化轉型引擎呼叫中心系統軟件平臺是企業客戶服務數字化轉型引擎，能降本增效、全渠道整合、數據驅動決策。企業選擇時要考量部署模式、智能化功能、系統兼容性等指標。未來它將成戰略資產，SaaS模式還降低中小企業部署成本，助企業贏得服務先機。 2025/3/19

智能坐席管理系統：呼叫中心高效運營的核心引擎

智能坐席管理系統：呼叫中心高效運營的核心引擎智能坐席管理系統是呼叫中心高效運營關鍵，能解決傳統呼叫中心人力不均等問題，通過智能排班、實時監控等能力提升運營效率，從技能路由匹配等方面提升客戶體驗，選擇時關注靈活性等指標，未來將成決策助手，常見問題也有對應解答 2025/3/19

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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