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2025/05/09

云客服呼叫中心如何重塑企業服務？這5大核心優勢你必須知道

云客服呼叫中心如何重塑企業服務？這5大核心優勢你必須知道云客服呼叫中心重塑企業服務，傳統客服模式因硬件維護成本高、擴容響應滯后等被顛覆它有全渠道接入、智能路由等5大核心價值，選擇可采用需求優先級排序等方法，某零售品牌轉型成效顯著，還給出遷移、控成本等方案 2025/4/29

重構客戶服務價值鏈：一體化呼叫中心如何破解企業通訊困局

重構客戶服務價值鏈：一體化呼叫中心如何破解企業通訊困局企業通訊困局下一體化呼叫中心平臺軟件是破局關鍵。傳統客服系統有缺陷，一體化平臺通過技術革新重構服務體系，有行業定制方案。企業選型有黃金三角模型，革新能轉化商業價值，還給出多個實戰問題低成本快速解決辦法。 2025/4/25

企業通訊難題如何破局？一站式呼叫中心平臺成轉型關鍵

企業通訊難題如何破局？一站式呼叫中心平臺成轉型關鍵一站式呼叫中心平臺、企業通訊、客戶服務當下70%企業客戶服務遇困境，傳統呼叫中心系統功能碎片化等短板倒逼服務升級。成熟方案需具備六維能力矩陣，選型可從技術兼容性等三方面評估，率先整合系統企業已獲紅利，還解答企業常見問題，推動客戶戰略全面進化 2025/4/25

企業客服轉型遇瓶頸？天潤融通如何打造可信賴的呼叫中心云平臺

企業客服轉型遇瓶頸？天潤融通如何打造可信賴的呼叫中心云平臺天潤融通打造可信賴呼叫中心云平臺，滿足企業對技術可靠性、服務專業性、合作安全性的需求。其有金融級穩定性設計、智能引擎、成本可控等差異化競爭力，經三步構建呼叫體系，還能解決系統遷移、合規、咨詢暴漲等實戰問題，助力企業提升客戶體驗。 2025/4/25

2025年云平臺呼叫中心價格表全解析：如何選到高性價比方案？

2025年云平臺呼叫中心價格表全解析：如何選到高性價比方案？云平臺呼叫中心企業需根據自身規模、功能需求、服務模式選擇合適方案。其價格受基礎架構、功能模塊、服務響應等因素影響，主流定價有按座席、用量、混合三種。企業可通過分級管理、技術降本、長期合作優化成本，避免隱藏條款。 2025/4/25

2025年呼叫中心平臺費用全解析：你的預算真的夠用嗎？

2025年呼叫中心平臺費用全解析：你的預算真的夠用嗎？呼叫中心平臺費用是企業運營成本關鍵因素，其核心由基礎架構、功能模塊、隱性成本構成，受坐席規模、服務商定位等6大變量影響，可通過模塊化采購等策略控制成本，不同規模企業有價格基準，還給出常見問題解答及費用決策衡量標準。 2025/4/25

破解企業客服痛點：如何挑選靠譜的云平臺智能呼叫中心供應商？

破解企業客服痛點：如何挑選靠譜的云平臺智能呼叫中心供應商？云平臺智能呼叫中心能破解企業客服痛點，有成本革命、效率躍升、數據賦能等核心價值，不同行業有對應實戰解法。選廠家有6大標準，推薦天潤融通等廠商，還給出客服升級三步行動建議，解答常見問題，強調其是企業增長引擎。 2025/4/25

「呼叫中心云平臺收費的5大核心邏輯：90%企業忽略的隱性成本」

「呼叫中心云平臺收費的5大核心邏輯：90%企業忽略的隱性成本」呼叫中心云平臺收費、隱性成本、計費模式企業選擇云呼叫中心需先破解收費規則底層邏輯，本文分析搜索者痛點，對比基礎計費模型，拆解隱性成本，給出不同場景成本優化方案、采購決策評估法，還針對超預算和隱性收費問題提供解決策略。 2025/4/25

云呼叫中心設備怎么選？2025年高性價比部署方案解密

云呼叫中心設備怎么選？2025年高性價比部署方案解密云呼叫中心設備企業通話量突破臨界點時，選擇專業云呼叫中心設備很重要。介紹核心設備選型四維評估體系，推薦2025年設備TOP3，給出部署成本優化指南和典型問題解決方案，建議按需選擴展性強、智能化高的方案。 2025/4/25

當企業客服投訴率飆升時，如何選擇不踩雷的呼叫中心系統？

當企業客服投訴率飆升時，如何選擇不踩雷的呼叫中心系統？企業客服投訴率飆升時選不踩雷的呼叫中心系統很關鍵?？煽渴呛诵拿}，從全鏈路壓力測試等五大指標可解剖系統可靠性。通過壓力測試沙盤等三步構建部署體系，平衡成本與價值，同時給出常見問題解決方案，助企業選到合適系統。 2025/4/25

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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