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2025/05/09

企業(yè)如何選對呼叫中心外呼系統(tǒng)？這6類方案解決80%痛點(diǎn)

企業(yè)如何選對呼叫中心外呼系統(tǒng)？這6類方案解決80%痛點(diǎn) 呼叫中心外呼系統(tǒng)對企業(yè)至關(guān)重要，主流有預(yù)測式、預(yù)覽式等6種類型，各有適用場景與價(jià)值。選型可從業(yè)務(wù)規(guī)模、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)擴(kuò)展性3維度考量。還給出提升接通率、應(yīng)對封號等問題的方案，企業(yè)測試結(jié)合ROI分析選最優(yōu)。 2025/4/24

讓外呼效率飆升300%！揭秘呼叫中心智能外呼系統(tǒng)的核心價(jià)值

讓外呼效率飆升300%！揭秘呼叫中心智能外呼系統(tǒng)的核心價(jià)值呼叫中心智能外呼系統(tǒng)可讓外呼效率飆升300%，它由神經(jīng)語音引擎等三大技術(shù)模塊整合而成。企業(yè)選型可從業(yè)務(wù)適配度等維度評估，通過話術(shù)優(yōu)化等方法能提升效能。未來有元界客服等趨勢，還針對話務(wù)高峰等問題給出解決方案。 2025/4/24

告別低效外呼！3大核心功能解鎖呼叫中心業(yè)績增長密碼

告別低效外呼！3大核心功能解鎖呼叫中心業(yè)績增長密碼呼叫中心外呼管理系統(tǒng)是企業(yè)降本增效剛需，傳統(tǒng)外呼模式存在人工撥號低效、數(shù)據(jù)管理混亂、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)難控等問題。系統(tǒng)有智能撥號引擎、客戶畫像與分級管理、合規(guī)與質(zhì)檢一體化等核心模塊，天潤融通優(yōu)勢明顯，還給出常見問題解決方案。 2025/4/24

呼叫中心和外呼系統(tǒng)是同一回事嗎？90%的企業(yè)都誤解了這3個核心差異

呼叫中心和外呼系統(tǒng)是同一回事嗎？90%的企業(yè)都誤解了這3個核心差異呼叫中心和外呼系統(tǒng)常被企業(yè)混淆，二者在功能定位、技術(shù)架構(gòu)、合規(guī)要求上有本質(zhì)差異。企業(yè)可依據(jù)業(yè)務(wù)場景、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)來選擇。還能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、多渠道整合、疊加AI技術(shù)提升效能，2025年也有諸多技術(shù)演進(jìn)方向。 2025/4/24

選對云呼叫中心系統(tǒng)，破解企業(yè)外呼業(yè)務(wù)的三大困局

選對云呼叫中心系統(tǒng)，破解企業(yè)外呼業(yè)務(wù)的三大困局云呼叫中心系統(tǒng)破解企業(yè)外呼業(yè)務(wù)困局，企業(yè)外呼有效率成本平衡、合規(guī)穩(wěn)定保障、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策升級三大訴求，系統(tǒng)向智能路由、全渠道融合等四大方向進(jìn)化，選型可從技術(shù)架構(gòu)、場景適配、服務(wù)保障構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，還解答落地常見問題。 2025/4/24

揭秘外呼系統(tǒng)與呼叫中心：如何構(gòu)建高效客戶觸達(dá)體系？

揭秘外呼系統(tǒng)與呼叫中心：如何構(gòu)建高效客戶觸達(dá)體系？外呼系統(tǒng)與呼叫中心常被混淆，呼叫中心是平臺級解決方案，外呼系統(tǒng)是其功能模塊。二者協(xié)同可數(shù)據(jù)互通、資源復(fù)用、合規(guī)風(fēng)控，企業(yè)選型需考慮需求、技術(shù)和ROI。某零售品牌分階段整合二者提升業(yè)績，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以客戶為中心的通信生態(tài)。 2025/4/24

揭秘2025年呼叫中心外呼系統(tǒng)廠家的核心選擇標(biāo)準(zhǔn)：這5點(diǎn)讓企業(yè)業(yè)績翻倍

揭秘2025年呼叫中心外呼系統(tǒng)廠家的核心選擇標(biāo)準(zhǔn)：這5點(diǎn)讓企業(yè)業(yè)績翻倍 2025年呼叫中心外呼系統(tǒng)廠家核心選擇標(biāo)準(zhǔn)揭秘。選擇時要考慮廠家核心價(jià)值，從5個維度（技術(shù)底層能力、行業(yè)解決方案成熟度、智能化水平、服務(wù)響應(yīng)能力、成本透明性與擴(kuò)展性）篩選，還推薦不同方案，并給出三步鎖定廠家建議及外呼問題解決辦法。 2025/4/24

解鎖教育行業(yè)增長密碼：呼叫中心系統(tǒng)定制解決招生與服務(wù)難題

解鎖教育行業(yè)增長密碼：呼叫中心系統(tǒng)定制解決招生與服務(wù)難題教育呼叫中心系統(tǒng)定制是破解教育機(jī)構(gòu)招生與服務(wù)難題的關(guān)鍵。教育行業(yè)有獨(dú)特需求，定制系統(tǒng)有四大核心模塊，實(shí)施分三階段，還有兩大創(chuàng)新方向。中小型機(jī)構(gòu)可控制成本，現(xiàn)有教務(wù)系統(tǒng)能與新呼叫中心整合，評估服務(wù)商可從多方面核查。 2025/4/18

破解教育行業(yè)溝通痛點(diǎn)，利用呼叫中心系統(tǒng)方案實(shí)現(xiàn)招生、服務(wù)、管理三位一體？

破解教育行業(yè)溝通痛點(diǎn)，利用呼叫中心系統(tǒng)方案實(shí)現(xiàn)招生、服務(wù)、管理三位一體？教育呼叫中心系統(tǒng)方案破解教育行業(yè)溝通痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)招生、服務(wù)、管理三位一體。該方案可解決招生咨詢難、家校溝通慢等4大痛點(diǎn)，具備智能分流、全渠道集成等3大功能模塊，選擇時需關(guān)注兼容性等4個指標(biāo)，還給出應(yīng)對咨詢高峰等常見問題的方案。 2025/4/18

2025呼叫中心系統(tǒng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)解析，這樣選型節(jié)省30%成本

2025呼叫中心系統(tǒng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)解析，這樣選型節(jié)省30%成本呼叫中心系統(tǒng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)解析可助企業(yè)節(jié)省成本。文中介紹了基礎(chǔ)功能、通信資源、定制開發(fā)運(yùn)維三大資費(fèi)核心維度，給出四類企業(yè)選型策略，還提及避坑指南、降費(fèi)技巧，最后強(qiáng)調(diào)平衡服務(wù)與成本，提供問題解答方案輔助企業(yè)決策。 2025/4/18

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團(tuán)全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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