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2025/08/25

免費客服軟件有哪些?7-15天試用不收費可供參考決定!

免費客服軟件有哪些?7-15天試用不收費可供參考決定! 企業內部團隊的運營少不了客服系統，企業之所以產生免費客服軟件有哪些的問題，是想要通過更多層次的角度來進行分析，通過這些細節來確定是否上線。當前有一些免費軟件可以選擇7-15天的免費試用，這個時間即不收取費用又能確定系統是否滿足公司需求，是個不錯的參考。 2022/9/26

呼叫中心客服軟件怎么選?企業選擇試用前需注意4點

呼叫中心客服軟件怎么選?企業選擇試用前需注意4點企業想要完善業務系統，與用戶之間的溝通更加通暢，完成更好的商機留存，需要找到適合自身發展的軟件。呼叫中心客服軟件該怎么選擇，從多個企業的篩選前提中來看，企業需要注意以下4點。只要掌握到了這些技巧，通過細節來掌握軟件的優勢，自然就可以找到更符合要求的呼叫系統。 2022/9/26

呼叫中心發展趨勢在向智能化、自助化服務演變!

呼叫中心發展趨勢在向智能化、自助化服務演變! 網絡溝通成為業務開展的主要方式，通過呼叫中心來與全國客戶進行往來，更有利于合作達成。那么從近些年的發展來分析，呼叫中心發展趨勢是什么?可以為用戶帶來哪些改變?帶著這些疑問，走進今天的科普時刻。 2022/9/26

哪家在線客服系統好?僅憑APP上線這一點就能做出選擇

哪家在線客服系統好?僅憑APP上線這一點就能做出選擇企業需要在線客服系統與用戶進行溝通，而選擇適合的在線客服系統就成為了多個企業所頭疼的問題。不過對于哪家在線客服系統好的問題，能夠以APP上線操作這一點理由就能打敗很多對手，這樣的軟件也更能吸引到企業，想要選擇上線的話，可通過以下更智能化的角度出發進行分析。 2022/9/23

全渠道在線客服系統接入方式豐富，對企業影響深遠!

全渠道在線客服系統接入方式豐富，對企業影響深遠! 廣大用戶在安裝客服系統時需要注意，系統的接入方式一定要豐富，全渠道在線客服系統受到追捧，吸引大量的用戶涌入。具體接入方式包括哪些?在使用中又具備什么特點?對企業發展影響如何?在下文中都有詳細說明。 2022/9/23

廣州呼叫中心系統在業內享有人氣，當地企業主動試用!

廣州呼叫中心系統在業內享有人氣，當地企業主動試用! 一線城市的經濟發展十分迅速，企業之間也存在競爭，包括公司內部也需要完成升級與改變。廣州呼叫中心系統在業內擁有較多的人氣，多家本地企業都在選擇使用。想要與用戶完成更好的溝通與聯系，想要以呼叫中心系統為基礎，實現更多商機的轉化，就要從系統選擇中出發，并且實現更好的操作。 2022/9/23

什么是智能客服系統?服務流程與未來前景展望

什么是智能客服系統?服務流程與未來前景展望智能客服系統是一種涉及多種先進技術的綜合體，它應用于多個場合以及適用于每個企業，智能客服系統是在大數據知識處理基礎上所發展起來的一種系統，它適用于大規模知識處理、知識管理、自動問答系統、自然語言理解等技術行業。它成為企業與用戶之間溝通的橋梁，同時也能支持企業的詳細分析，進行精細化的管理 2022/9/23

呼叫中心管理流程建議!團隊精神+業務匯總是關鍵

呼叫中心管理流程建議!團隊精神+業務匯總是關鍵呼叫中心團隊需要被管理，換言之它需要一個更清晰的目標以及方式來管理部門。這里匯總了呼叫中心管理流程，希望讓更多企業注意到團隊競爭以及業務能力提升的重要性。如何更好的為企業帶來發展，并且解決用戶問題，其流程以及內容十分關鍵。 2022/9/23

呼叫中心服務系統解決痛點!國內企業可輕松完成上線

呼叫中心服務系統解決痛點!國內企業可輕松完成上線企業存在痛點，這些痛點是企業內部存在的多種問題匯總，而這些問題會直接影響到后期的運營。加強呼叫中心服務系統的穩定性以及操作效果則是解決問題的前提，有需求的企業可通過更多角度來進行篩選，能夠解決企業問題的系統，更適合選擇試用以及上線 2022/9/22

云客服是什么，具備功能與優勢有哪些

云客服是什么，具備功能與優勢有哪些云客服是以互聯網為基礎，依靠云服務為企業建立虛擬客戶服務中心的產品，隨著科技智能化的發展速度加快，5G時代的到來勢必會造成一定影響。云服務致力于科技化智能服務，企業可以通過此項服務增強溝通效率，與傳統云服務一樣，企業客戶均可以通過網絡按照自身需求以及拓展的方式來獲得所需服務 2022/9/22

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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