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2025/08/26

網絡在線客服面試須知，熟悉崗位職責體驗智能陪練!

網絡在線客服面試須知，熟悉崗位職責體驗智能陪練! 公司招聘員工以及新人培訓都會有一套流程，很多人好奇使用客服系統如何面試，在這里向大家公開網絡在線客服面試須知。針對客服面試的細節安排展開介紹，同時也會說明新人培訓的智能化陪練功能。現代化公司多數已經使用人工與智能客服協同工作，節省支出并能增加營收。 2022/9/20

呼叫中心質檢如何提升?搭建質檢引擎等很重要!

呼叫中心質檢如何提升?搭建質檢引擎等很重要! 很多大型公司在發展的過程中都需要呼叫中心系統的加持，使用智能化的產品提高服務質量，但是傳統呼叫產品功能性較差，無法對大量溝通數據進行分析，從而經常出現錯失客戶的情況，面臨這樣的難題，提升系統質檢功能尤為重要，那么呼叫中心質檢如何提升?想要提升系統的質檢能力，就要做到以下4方面。 2022/9/20

智能客服是什么?傳統客服模式新變革

智能客服是什么?傳統客服模式新變革所謂智能客服，即基于多項技術，如自然語言理解技術、推理技術等發展起來的一項具有綜合性的技術，幫助企業提升與客戶溝通的效率，達到秒速響應效果。 2022/9/19

上海呼叫中心外包公司，智能系統三大功能提供解決方案!

上海呼叫中心外包公司，智能系統三大功能提供解決方案! 上海經濟有目共睹，在固定資產投資額、全社會消費品零售額以及貨物出口額等方面都高于全國各個城市，如果企業發展跟不上腳步，終將被淘汰，各企業想要不掉隊，接入智能化系統跟上時代發展是大勢所趨。其實現如今上海呼叫中心外包公司比比皆是，優質的智能系統具備以下幾點功能，為公司溝通問題提供解決方案，提升企業效益 2022/9/19

呼叫中心質檢工作計劃，落實到通話、服務和運營!

呼叫中心質檢工作計劃，落實到通話、服務和運營! 企業想要保持長久的發展，就要從工作細節入手，對質檢工作把好關。企業接入呼叫中心便能實現多方位監測，制定縝密的呼叫中心質檢工作計劃，從而加強內部管理，實現標準化、規范化、精細化運營，為持續發展打下堅實基礎。 2022/9/19

免費網頁在線客服系統：關注收費的同時要注重實際功能!

免費網頁在線客服系統：關注收費的同時要注重實際功能! 很多企業開始發現在線客服系統的妙用，會尋找免費網頁在線客服系統。想要接入系統則要有正確的認識，尤其是對于收費方面要合理的看待。免費或者收費并不是考察系統的全部，同時也要看系統是否具備了實用性，以及后續支持是否到位。相關的細節內容，在這里向大家展開說明。 2022/9/19

呼叫中心運營與管理方式分享!軟件+職能規范同等重要

呼叫中心運營與管理方式分享!軟件+職能規范同等重要一個成熟的企業需要做的不只是找到適合的呼叫中心軟件，同樣也需要學習運營與管理。軟件為座席人員提供系統支持，而運營的方式與管理的技巧則是推動，讓企業可以通過呼叫系統來解決傳統遺留問題 2022/9/19

成都呼叫中心外包：使用率高達70%，透露用戶選擇傾向

成都呼叫中心外包：使用率高達70%，透露用戶選擇傾向呼叫中心發展至今已經形成新模式，將人工智能技術充分融入細節功能，成為企業發展的得力助手。相關產品逐步在各地區普及，以成都市場來看，成都呼叫中心外包業務開展的如火如荼，用戶數量占企業總數的70%，足以說明大眾對于呼叫系統十分認可。 2022/9/16

ai客服人工智能有什么特點?多渠道接入等3點不容小覷

ai客服人工智能有什么特點?多渠道接入等3點不容小覷客服工作能否順利進行直接關系到公司未來的發展，現如今有很多大型公司都開始關注ai客服人工智能，希望通過智能系統解決客服工作上的問題，ai智能系統具有多渠道接入、多種質檢報表、智能助手3大特點，每個方面都是不容小覷的，有興趣的可以一一了解。 2022/9/16

呼叫中心系統解決方案：利用智能技術掌控全局

呼叫中心系統解決方案：利用智能技術掌控全局許多企業都想要搭建呼叫系統，因為正規的系統會對經營運作產生巨大助益。呼叫中心系統解決方案非常完善，用戶接入以后便能安穩無憂的運營，從中獲取到可觀的收益。以下為大家詳細說明搭建以及服務內容，使用戶都能明確系統的實際用途 2022/9/16

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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