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2025/08/28

ivr系統呼叫中心，如何全面提升企業客戶服務質量

ivr系統呼叫中心，如何全面提升企業客戶服務質量減輕了客戶服務的回訪壓力，加強了溝通的效率，這樣達成訂單也就會更加容易了 2022/3/24

24小時在線客服系統好不好，成本高不高

24小時在線客服系統好不好，成本高不高首先這樣的在線系統的研發成本和門檻都比較低，企業可以選擇自己研發，也可以選擇購買第3方公司開發出來的系統使用 2022/3/24

微信群客服機器人，都有什么樣的功能呢?

微信群客服機器人，都有什么樣的功能呢? 其實現在隨著網絡的發展，很多企業用戶都比較喜歡利用微信群做私域流向量的營銷。正因為這些特點，很多企業用戶在選擇的時候都會利用微信群客服系統來進行營銷的。那么微信群客服機器 2022/3/24

智能語音聊天機器人有什么作用，效果好不好

智能語音聊天機器人有什么作用，效果好不好首先這樣的智能聊天機器人的效率是比較高的，比如企業在使用智能機器人做推銷的時候，機器人可以同時給很多個用戶撥打電話，而且在用戶接通了之后，機器人可以同時給用戶播放相同的語 2022/3/24

ai電話系統好用嗎，企業應該怎么選擇

ai電話系統好用嗎，企業應該怎么選擇對于企業來說，這樣的電話系統是可以有效的降低成本的，因此企業可以投資建設一套自己的系統，也可以選擇購買其他公司開發出來的系統 2022/3/24

專業客服軟件有哪些，企業應該如何選擇?

專業客服軟件有哪些，企業應該如何選擇? 目前隨著互聯網的迅猛發展，企業的交易模式，也就逐漸轉到了線上的交易模式，選擇一個比較好用的并且轉化率比較高的在線客服系統軟件就成了企業必須要做的工作，最近市場上出現了很多 2022/3/24

人工客服咨詢有哪些方式，哪種方式成本最低?

人工客服咨詢有哪些方式，哪種方式成本最低? 在現在很多企業都不重視客戶服務工作，很多企業都認為客戶服務是沒有必要的，成立專門的客服部門會增加企業的成本，企業在溝通客戶的時候只是簡單的留下了電話，有專門的人員進行接聽 2022/3/24

在線客服程序好不好，搭建成本高不高?

在線客服程序好不好，搭建成本高不高? 現在隨著網絡技術的發展，越來越多的企業選擇了在線客服，在自己的網站上面搭建在線對話的窗口，或者是在軟件上面開發出一個在線客服的板塊。 2022/3/24

什么是開源crm客戶系統，開源crm客戶系統好不好

什么是開源crm客戶系統，開源crm客戶系統好不好首先在這樣的系統當中，系統的基礎工作已經完成了，企業的開發團隊只需要根據企業的實際需求來增加一些代碼就可以了 2022/3/24

什么叫電腦網絡電話呼叫軟件，電話呼叫軟件有哪些作用

什么叫電腦網絡電話呼叫軟件，電話呼叫軟件有哪些作用這樣的電話呼叫軟件的第1個作用就是可以提高客服人員的工作效率，因為有了這樣的軟件之后，只要客服人員把需要撥打的電話手動的導入到系統里面，軟件就可以根據系統里面的電話數據進 2022/3/24

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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