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2025/05/15

企業必選！智能客服軟件推薦，打造客戶服務新體驗

企業必選！智能客服軟件推薦，打造客戶服務新體驗在數字化轉型的大潮中，企業客戶服務正迎來一場深刻的變革。智能客服軟件，作為這場變革的核心驅動力，正以其高效、智能、個性化的服務優勢，成為眾多企業提升客戶滿意度、優化運營成本的重要工具。本文將深入探討智能客服軟件在企業客戶服務中的作用，并重點推薦天潤融通的智能客服解決方案，為企業決策者揭開智能客服軟件的神秘面紗 2024/9/10

用好智能客服系統，助力企業重塑客戶服務生態

用好智能客服系統，助力企業重塑客戶服務生態在數字化時代的大潮中，智能客服系統以其高效、智能、個性化的服務特性，正逐步成為企業提升客戶服務質量、優化運營成本的核心引擎。本文將從企業客戶服務的視角出發，深入探討智能客服系統的顯著優勢及其適用場景，為企業決策者提供有價值的參考 2024/9/10

商用的文本機器人推薦，開創客戶服務新紀元

商用的文本機器人推薦，開創客戶服務新紀元在數字化轉型的大潮中，企業客戶服務迎來了前所未有的變革，同樣也促進了文本機器人的產生，本文將深入探討從企業客戶服務的角度出發，文本機器人是什么，并為相關企業推薦合適的文本機器人 2024/9/10

使用在線文本機器人，革新企業客戶服務

使用在線文本機器人，革新企業客戶服務企業客戶服務正以前所未有的速度向智能化邁進，在線文本機器人作為這一變革的重要推手，憑借其高效、便捷、全天候的服務能力，逐步成為企業提升客戶體驗、增強競爭力的關鍵工具。本文將深入探討從企業客戶服務的角度出發，在線文本機器人能為企業做些什么，以及其豐富的應用場景 2024/9/6

文本機器人VS電話機器人，優缺點分析及產品對比

文本機器人VS電話機器人，優缺點分析及產品對比文本機器人與電話機器人作為人工智能技術在客戶服務領域的兩大應用，時企業提升服務效率與質量的重要工具，本文將從企業客戶服務的角度出發，探討文本機器人與電話機器人的各自作用，并對兩者進行對比分析 2024/9/6

掌握客服中心知識庫的搭建方法，構建高效企業服務

掌握客服中心知識庫的搭建方法，構建高效企業服務客服中心作為企業與客戶溝通的前沿陣地，其表現尤為關鍵，而客服中心知識庫，作為支撐客服工作的重要基礎設施，正日益成為企業提升服務質量的秘密武器。本文將深入探討客服中心知識庫的定義、搭建方法，并介紹天潤融通在這一領域的專業解決方案 2024/9/6

利用知識庫的系統管理平臺的優勢，構建企業智慧中樞

利用知識庫的系統管理平臺的優勢，構建企業智慧中樞知識是企業最寶貴的無形資產之一，如何高效地管理、整合和利用這些知識，成為企業提升競爭力、實現可持續發展的關鍵。知識庫的系統管理平臺應運而生，它不僅是企業知識管理的核心工具，更是推動企業智慧化轉型的重要力量，本文將深入探討知識庫的系統管理平臺是什么、其主要功能以及企業使用該平臺的優勢 2024/9/6

企業內部知識庫搭建步驟詳解，提升企業關鍵競爭力

企業內部知識庫搭建步驟詳解，提升企業關鍵競爭力在快速變化的商業環境中，企業內部知識的有效管理和利用已成為提升競爭力的關鍵因素之一，構建一套完善的企業內部知識庫，不僅能夠促進知識的積累與傳承，還能顯著提升工作效率和創新能力。本文將詳細介紹企業內部知識庫搭建的步驟，并拓展探討企業使用內部知識庫的優勢 2024/9/3

構建企業知識庫體系的六大要點，助力企業智慧升級

構建企業知識庫體系的六大要點，助力企業智慧升級知識已成為企業最寶貴的資產之一，如何有效管理和利用這些知識，成為企業提升競爭力的關鍵，企業知識庫體系作為知識管理的核心基礎設施，其重要性不言而喻。本文將深入探討企業知識庫體系的價值、應用以及搭建方法等信息 2024/9/3

在線知識庫管理系統的五大優勢，成為企業的得力助手

在線知識庫管理系統的五大優勢，成為企業的得力助手如何高效管理和利用知識資源是企業提升競爭力的關鍵，在線知識庫管理系統，正逐步成為企業智慧管理的重要載體，本文將深入探討在線知識庫管理系統的功能、企業使用該系統的優勢，并特別推薦天潤融通的在線知識庫解決方案，為企業的知識管理之路提供有力支持 2024/9/3

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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