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智能外呼系統平臺實現降本增效，企業營收實現穩健增長

原創

2022/11/07 10:25:48

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

客服工作是很多公司的核心內容，尤其是很多涉及電銷的行業，更是十分注重外呼系統的搭建，希望能夠改變傳統模式，為企業發展助力。而當前智能外呼系統平臺就做到了這一點，從根本上降本增效，提高了整體的運作能力。

智能外呼系統平臺配圖1

減少人工成本，充分利用智能

智能對于當前人們生活以及公司的發展都產生了很大的影響，要知道當前不管是什么行業，有很多公司都聘請了很多客服人員，產生了巨大的成本，這也充分的說明了降本增效對于公司發展的關鍵性有多大。

很多公司為了面對繁重的客服工作，會聘請很多客服人員，但是其中會產生很大的成本需求，但是接入智能外呼系統平臺之后，智能機器人便可以終身使用，在過程當中不斷豐富技能，節省了人工工資以及培訓等方面所產生的成本。

而且對比人工客服而言，智能客服的錯誤率更低，并且在服務的過程當中也會生成多個報表，對訪客進行標簽，有針對性的提供相應服務，效率自然是不斷提高的。

智能外呼系統平臺配圖2

工作難度降低，點擊便能撥號

智能外呼系統在功能方面是比較強大的，傳統呼叫平臺需要客服人員一個一個按號碼，但是如今智能系統可以與電腦相連接，通過點擊任何一個號碼，就可以直接接通電話，不再需要用手機或者座席按數字，這樣也就節省了寶貴時間。

智能外呼系統平臺配圖3

優化客服工作，質檢功能上線

想要優化客服工作的進行，那么選擇智能外呼系統一定是沒錯的，這是因為在系統當中具有智能質檢工作，公司管理人員可以通過實時監控掌握客服人員的工作狀態，并且在出現問題的時候進行強拆等工作。

與此同時，在結束通話之后，系統也會結合訪客的反饋信息以及通話時長等方面提供多個可視化報表，通過報表的數據就可以更清晰的了解到客服人員的問題以及強項，并進一步來優化。

外呼系統可以應用于金融、房地產、互聯網、汽車等行業，通過減少人工成本以及減少工作難度等為公司的客服工作賦能，可見是值得很多大型公司所選擇和使用的智能產品。

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