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話務(wù)呼叫系統(tǒng)

話務(wù)呼叫系統(tǒng)，又叫呼叫中心系統(tǒng)，是通過通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)通話的一種技術(shù)。話務(wù)呼叫系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用非常廣泛，如呼叫中心、營銷中心、服務(wù)中心、行政中心等。它在現(xiàn)代企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，主要原因是其具有節(jié)省時(shí)間成本和人力成本，提高效率和企業(yè)形象等。

話務(wù)呼叫系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件怎么不封號?如何解決?

網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件是客戶服務(wù)中心系統(tǒng)最重要的一個(gè)組成部分，是指通過電腦使用電話軟件自動(dòng)不停撥打電話。因?yàn)槭亲詣?dòng)不停地?fù)艽螂娫?，所以很多的網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件都存在被封號的現(xiàn)象，接下來就讓我們一起來了解一下，網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件怎么不封號?

呼叫中心

一、網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件封號的原因

電話呼出的頻率太高，撥打電話的次數(shù)太多，這些都是導(dǎo)致封號的原因。而外呼系統(tǒng)可以幫助人工客服實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼撥號的一款軟件，目前這個(gè)軟件已廣范應(yīng)用于電銷行業(yè)里。這個(gè)軟件具有兩個(gè)顯著特點(diǎn)，一是減少封號概率，二是自動(dòng)撥打電話。

呼叫中心

二、網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件具備的功能

1、可以高效外呼，并且對客戶咨料也可以進(jìn)行快速篩查，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾掉那些無用的號碼，并自動(dòng)將呼入的有效客戶分配給適合的客服，同時(shí)也可以批量導(dǎo)入號碼。

2、可以實(shí)時(shí)抓取通話錄音，對于好的進(jìn)行分享，不好時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提高營銷水平。

3、可以對電話量、接通量、通話時(shí)長進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成報(bào)表，績效考核一目了然，管理起來更簡單快捷。

4、可以對坐席進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，幫助管理者及時(shí)了解坐席人員的工作狀態(tài)，加強(qiáng)管理。

三、解決網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件封號的方法

想要網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件減少封號，提高外呼工作效率，也是有解決辦法的。而天潤融通呼叫中心系統(tǒng)就可以幫助各企業(yè)有效減少封號問題。

呼叫中心

1、提高銷售效率

通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號，客服人員不需要撥打電話，待電話接通后轉(zhuǎn)人工坐席，提高銷售效率。

2.高效管理銷售工作

為銷售客服人的管理、考核、還有培訓(xùn)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化功節(jié)，讓客戶擁有最完美的溝通過程，提高客戶滿意度，提升銷售業(yè)績。

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