原創
2023/04/06 18:25:58
來源：天潤融通
1946
本文摘要
營銷云平臺是為企業提供營銷服務的平臺，主要提供智能客服、 CRM、呼叫中心系統、工單系統等企業所需要的各種系統。為企業提供一整套營銷解決方案。語音外呼是最常見的方式，是以文字、聲音等方式與客戶進行交流，在溝通的過程中，會直接將意向客戶留在企業的數據庫中，方便后續對這些客戶進行跟進。根據語音外呼的內容不同，可分為文字外呼、語音外呼和視頻外呼等。使用語音外呼系統后，將會自動通過電話與客戶進行溝通，實時記錄客戶的意向程度以及跟進情況，方便后續對這些意向客戶進行跟進。
營銷云平臺是為企業提供營銷服務的平臺，主要提供智能客服、 CRM、呼叫中心系統、工單系統等企業所需要的各種系統。為企業提供一整套營銷解決方案。語音外呼是最常見的方式，是以文字、聲音等方式與客戶進行交流，在溝通的過程中，會直接將意向客戶留在企業的數據庫中，方便后續對這些客戶進行跟進。根據語音外呼的內容不同，可分為文字外呼、語音外呼和視頻外呼等。使用語音外呼系統后，將會自動通過電話與客戶進行溝通，實時記錄客戶的意向程度以及跟進情況，方便后續對這些意向客戶進行跟進。
語音外呼
1.系統自動外呼：當客戶接通后，系統會自動將客戶的聯系信息記錄下來，方便后續進行跟進。
2.手動外呼：客戶在接通后，系統會先由人工撥打客戶的電話號碼，然后根據記錄的客戶信息進行跟進。
3.人工外呼：人工在進行外呼時，首先需要錄入客戶的聯系信息，然后系統會根據錄入的聯系信息自動撥打客戶的電話號碼，再根據客戶的意向程度進行跟進。
客戶管理
客戶管理功能主要包括了客戶的基本信息、意向度、跟進情況以及通話錄音等功能，方便企業在后期對這些客戶進行跟進，尤其是對一些銷售人員來說，在使用了客戶管理系統之后，不僅可以提高他們的工作效率，還可以為企業節省一大筆人力成本，對于企業來說是非常實用的。
錄音質檢
通過錄音質檢系統，將會自動對錄音進行實時質檢，并給出對應的評分，方便企業及時了解員工工作狀態，同時也方便企業對員工進行培訓。在日常的工作中，質檢人員可以根據質檢結果，對員工進行針對性的培訓，幫助員工提高業務水平以及工作效率。
多線路回撥系統
現在的企業使用的電話營銷業務，都需要用到多條線路進行呼叫。如果要將這些線路全部分配給一個員工，不僅會花費較多的成本，而且還會增加員工的工作量。
所以，多條線路回撥系統就應運而生了，它可以將多條線路分別分配給不同的員工，每個員工只需負責的一條線路即可。
不僅可以幫助企業實現電話外呼業務，還能幫助企業解決獲客難的問題。營銷云平臺可以將企業的海量客戶資源進行集中管理，為企業客戶提供各種服務，提高企業的工作效率和工作質量。
錄音轉寫
錄音轉寫是通過實時轉寫技術，將語音信息轉換成文字的過程，幫助銷售人員更好的完成電話銷售工作。
在實際的應用中，電話銷售人員可以在通話過程中直接將錄音信息轉化為文字，提高工作效率。
與企業現有系統進行對接，根據企業需求進行定制開發，讓客戶更好的了解自己的產品。如果您有任何關于企業 CRM、客服系統、營銷推廣系統等方面的問題，都可以聯系我們的客服人員。
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