當前位置：首頁 > 知識分享 > 企業電話系統選擇指南：考慮哪些關鍵因素？

企業電話系統選擇指南：考慮哪些關鍵因素？

原創

2023/04/10 10:19:35

來源：天潤融通

作者：Tian

1893

本文摘要

企業電話系統是一種能夠為企業提供語音通信、數據通訊等服務的通信設備，一般由通訊服務器、外呼線路、語音網關等組成。在選擇企業電話系統時，應該充分考慮各種因素，如線路穩定性、線路價格、功能實用性等。不同的企業對電話系統的需求是不同的，比如對于一些創業型企業來說，可能更看重語音通話質量，而對于大型企業來說，可能更看重系統穩定性、安全性和話務數量等。

企業電話系統是一種能夠為企業提供語音通信、數據通訊等服務的通信設備，一般由通訊服務器、外呼線路、語音網關等組成。

在選擇企業電話系統時，應該充分考慮各種因素，如線路穩定性、線路價格、功能實用性等。不同的企業對電話系統的需求是不同的，比如對于一些創業型企業來說，可能更看重語音通話質量，而對于大型企業來說，可能更看重系統穩定性、安全性和話務數量等。

企業電話系統選擇指南

在選擇企業電話系統時，需要考慮以下幾個關鍵因素：

穩定可靠的通訊線路

穩定可靠的通訊線路是企業電話系統的核心要素，這是由企業電話系統的功能和性質決定的。首先，作為一款電話系統，穩定性應該放在首位。這不僅涉及到對設備穩定性的要求，還包括對線路穩定性的要求，比如線路是否穩定，能否抗投訴等。其次，線路質量也非常重要。質量好的線路不僅通話清晰流暢，還能讓企業獲得更多的客戶資源。此外，還應注意線路是否具有防封號功能，這也是企業電話系統的重要功能之一。因為企業電話系統一般都需要撥打客戶電話，而通過外呼系統撥打客戶電話是無法被攔截的。如果一個電話系統具有防封號功能的話，可以有效防止用戶投訴或被投訴到運營商那里。

功能全面，滿足企業需求

在選擇電話系統時，應優先選擇功能全面的系統，包括：

1.語音信箱功能，通過語音信箱可接收客戶的來電信息，并將來電轉到客戶服務中心;

2.呼叫中心功能，可以對呼叫中心進行管理;

3.數據分析功能，可以統計每個客戶的通話記錄以及通話時長等。

性價比高

在企業電話系統的選擇上，價格往往是很多企業考慮的一個關鍵因素，但實際上性價比才是選擇電話系統時最重要的標準。如果價格高，那么在使用過程中就會遇到各種問題，而且對企業的發展也是不利的。因此在選擇電話系統時，應該綜合考慮系統功能、使用成本等因素，選擇性價比高的企業電話系統。

一般來講，價格與功能并不一定成正比，功能越多、越完善的電話系統價格也就越高。比如現在很多企業都在用的微訊外呼座機系統就非常不錯，不但可以滿足企業日常辦公需求，還具有錄音管理、話單管理、通話錄音導出、座機號導入、智能分配號碼等功能。

系統安全性高

企業電話系統應支持多種加密方式，如 SSL、 IPSEC等，保證數據傳輸的安全性。

售后保障

企業電話系統不是一勞永逸的，需要通過不斷的運營和維護來提升自身價值。因此，在選擇企業電話系統時，一定要了解其售后服務是否完善，如果存在售后問題，應該如何處理等。只有在售后服務方面有保障的企業電話系統，才能真正為企業提供完善的服務，為客戶創造更大價值。