原創
2023/04/10 16:34:40
來源：天潤融通
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本文摘要
智能語音機器人軟件，是一款集客戶管理、統計分析、回訪錄音等功能于一體的客戶管理軟件。通過 AI語音技術實現人機對話，并將對話內容存儲到數據庫中，通過人機對話的方式完成對客戶的回訪工作，從而有效降低人工成本和工作強度，提高工作效率。可以將客戶資料進行分類管理，形成銷售線索并記錄于數據庫中，幫助企業更好的掌握銷售線索的情況。
智能語音機器人軟件，是一款集客戶管理、統計分析、回訪錄音等功能于一體的客戶管理軟件。通過 AI語音技術實現人機對話，并將對話內容存儲到數據庫中，通過人機對話的方式完成對客戶的回訪工作，從而有效降低人工成本和工作強度，提高工作效率。可以將客戶資料進行分類管理，形成銷售線索并記錄于數據庫中，幫助企業更好的掌握銷售線索的情況。
客戶信息管理
1.客戶資料錄入：將客戶信息錄入到系統中，方便銷售人員管理，及時了解客戶信息。
2.客戶跟進：通過記錄客戶跟進時間，判斷客戶意向程度，快速跟進不同階段的客戶。
3.線索管理：將客戶信息錄入到系統中，方便企業對已有線索進行管理，為銷售人員提供線索質量分析。
4.意向判斷：通過記錄的跟進時間、跟進方式、銷售人員的行為等信息，判斷企業與客戶的意向程度。
智能自動外呼
語音客服機器人支持自動外呼，可以根據設置好的外呼任務自動撥打電話，并將語音記錄下來，在結束通話后，系統會根據通話錄音以及通話時間等數據自動形成客戶意向列表，幫助企業更好的了解客戶需求，提高銷售效率。
客戶畫像
為企業提供客戶畫像，通過對客戶數據的分析，了解客戶的需求、喜好，從而更好地制定銷售策略。
例如，通過對客戶的消費能力、購買頻次、購買頻率等數據分析，企業可以更好地了解客戶需求，進而制定出更加合適的產品和服務策略，提升銷售業績。
銷售跟進
支持銷售跟進客戶，通過記錄客戶跟進時間、跟進內容，可以分析客戶的需求，了解客戶的需求是否得到滿足，從而對銷售人員進行銷售培訓，提高銷售人員的專業度。
根據意向程度、興趣愛好等設置不同的篩選條件，將意向客戶分類管理，實現自動化的篩選功能，為銷售人員提供更多的客戶資源。
提供全渠道用戶接入服務，讓企業的銷售人員能夠在手機、電腦等多種渠道與客戶進行溝通。同時，智能語音機器人軟件支持對多渠道客戶資源進行統一管理和高效利用。客戶資源可以根據實際需求進行分類管理。
數據統計
將呼叫過程中的關鍵數據記錄下來，生成報表，為企業提供決策依據。
呼叫過程中的關鍵數據包括：呼叫次數、通話時長、呼出時長、接通時長、通話錄音等。
同時，系統還會記錄到每個客戶的號碼，這樣就可以快速地對客戶進行分類，方便銷售人員對不同的客戶采取不同的應對策略。
根據錄音文件對客戶進行分類，分析客戶畫像，從而更好地了解客戶需求和意向。
智能語音機器人軟件可以支持多個聊天場景，包括聊天、問答、咨詢、群聊等，不同的聊天場景適用于不同的用戶群體。 智能語音機器人軟件可通過語音、文字進行交流互動，支持人機對話互動，讓用戶體驗更加人性化。
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