原創
2023/04/13 17:55:37
來源：天潤融通
1812
本文摘要
企業為了提升銷售效率，降低人工成本，提高客戶服務質量，都在使用外呼系統。隨著科技的進步，電銷機器人逐漸進入大家的視線，利用機器人技術提高工作效率。在傳統人工外呼過程中，電銷人員常常會因為封號、效率低、客戶流失等問題而煩惱。那么怎樣才能避免這些問題呢?今天就來給大家簡單介紹一下。
企業為了提升銷售效率，降低人工成本，提高客戶服務質量，都在使用外呼系統。隨著科技的進步，電銷機器人逐漸進入大家的視線，利用客服機器人技術提高工作效率。在傳統人工外呼過程中，電銷人員常常會因為封號、效率低、客戶流失等問題而煩惱。那么怎樣才能避免這些問題呢?今天就來給大家簡單介紹一下。
降低人力成本
通過外呼系統，可以實現智能外呼。利用電話機器人撥打電話，自動篩選客戶，無需人工參與，不僅降低了人力成本，而且還提高了銷售效率。電銷機器人可以24小時不間斷工作，每天可撥打1000通電話。
根據調查，使用電話機器人的企業成本相比傳統人工外呼降低了20%-40%左右。同時還可以根據用戶的意向程度進行分層管理，篩選出優質客戶，保證高轉化率。這樣不僅提升了客戶滿意度，還降低了企業的運營成本。
提高銷售效率
1、通過一鍵批量導入客戶信息，智能語音外呼，可以讓電銷人員快速篩選意向客戶，大大節省了銷售的時間，提高銷售效率。
2、在一個時間段內對指定的目標客戶進行電話回訪，避免了一天之內頻繁撥打同一號碼帶來的封號風險。
3、能夠通過設定話術對目標客戶進行引導，避免了人工打電話時出現的語無倫次等情況，提高了工作效率。
4、將自動識別的客戶信息記錄到系統中，方便隨時查看跟進記錄。
5、每天可撥打2000-3000通電話，按照每天工作8小時計算，每月可撥打36000通電話。這不僅降低了成本，還提高了工作效率。
客戶資源不流失
電銷機器人擁有龐大的數據庫，根據客戶意向，智能推薦產品。銷售人員只需要輸入客戶需求，機器人就會自動為其推薦相關產品，提高客戶滿意度。
在銷售過程中，由于對產品了解不夠透徹，會導致意向客戶流失。但通過電銷機器人的挖掘，銷售人員能夠及時了解客戶需求，精準把握銷售機會。
通話過程錄音
電銷人員在進行電話外呼過程中，難免會遇到各種突發狀況。傳統人工外呼過程中，很難做到實時錄音，一旦出現問題，就只能事后聽錄音才能知道客戶的反應，耽誤工作效率。
在電銷系統中，可以對通話過程進行錄音，記錄電話內容及通話時長，方便后期工作人員對電話內容進行整理。同時還可以保存語音文件到電腦上，便于后期播放。現在很多電銷系統都自帶語音轉文字功能，可以將通話內容轉成文字文件。
數據報表分析
除了電話錄音，系統還支持將通話記錄、客戶資料、意向分類，為管理者提供清晰的數據報表，便于管理。除了電話數據外，系統還支持微信、 QQ等實時通訊，實時將客戶資料保存在手機上，方便隨時查看和跟進。
外呼電話系統 外呼電話系統
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
