原創
2023/04/25 16:15:49
來源：天潤融通
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本文摘要
電話呼叫軟件是一款專門針對于企業或團隊進行外呼電話管理的軟件，將號碼錄入呼叫中心系統中，在外呼電話時自動撥打給客戶，節省大量的人工成本。軟件具備強大的功能，能夠幫助企業或團隊進行一鍵式外呼管理，提高外呼效率。支持自動外呼、一鍵導入數據、自動外呼、來電顯示等功能。下面是軟件的詳細功能介紹。
電話呼叫軟件是一款專門針對于企業或團隊進行外呼電話管理的軟件，將號碼錄入呼叫中心系統中，在外呼電話時自動撥打給客戶，節省大量的人工成本。軟件具備強大的功能，能夠幫助企業或團隊進行一鍵式外呼管理，提高外呼效率。支持自動外呼、一鍵導入數據、自動外呼、來電顯示等功能。下面是軟件的詳細功能介紹。
一鍵式外呼
一鍵式外呼，用戶只需要在軟件中錄入電話號碼，就可以在軟件的后臺進行外呼。呼叫中心系統會自動將客戶的電話號碼錄入系統，呼叫中心系統會自動撥號。客戶接聽后，軟件會將客戶的資料和通話內容進行存儲，以便查詢。
由于采用一鍵式外呼，能夠大大節省人力成本，提高效率，目前很多企業都在使用電話呼叫軟件。該軟件能有效避免員工的離職對工作帶來的影響，保障客戶信息安全。該軟件的性價比很高，值得企業或團隊使用。
導入數據
1.導入數據是指將外呼系統中的電話號碼導入到軟件中，并以電話號碼作為外呼對象進行外呼。導入數據后，軟件會將這些電話號碼保存在數據庫中。當需要使用時，只需要按一下鼠標，就能快速實現自動外呼。
2.導入數據的方法有兩種，第一種是通過導入系統中的數據文件，第二種是通過手動操作將電話號碼導入到軟件中。這里以手動導入為例進行介紹。
3.首先需要將外呼系統中的電話號碼導出到一個數據庫文件中，然后再將這個數據庫文件導入到軟件中。軟件會根據用戶填寫的數據，自動將數據保存在數據庫中。
自動外呼
1、系統自動撥打，無須人工撥號，系統會自動撥打電話，員工可以在電腦上查看客戶信息，自動記錄跟進情況。
2、一鍵導入數據，支持客戶資料導入，企業可根據自己的需求選擇需要導入的客戶數據，也可以直接將數據導出。
3、通話錄音實時回傳，支持錄音文件導出。
4、來電顯示功能，當有來電時，客戶能夠通過電話呼叫軟件的來電顯示功能看到來電號碼。
5、坐席監控功能，坐席可以對每一通電話進行監控和管理。
來電顯示
來電顯示功能是軟件的一大特色，在軟件上，可以將來電顯示為呼入或呼出。呼入顯示是指：當用戶在通話中時，軟件能夠自動顯示當前的通話記錄和聯系人列表;當用戶在通話后，可以查看到呼叫中心的歷史記錄，并能在下次接通時快速選擇上次通話的記錄;同時還能將通話歷史導出為 Excel表格，便于數據分析。
來電顯示功能讓企業或團隊能夠做到對客戶信息了如指掌，更加高效地開展工作。
呼叫錄音
通話錄音功能能夠讓企業或團隊對自己的外呼情況進行記錄，以便后期查詢和分析，提高管理效率。使用電話呼叫軟件能夠設置外呼次數、外呼時間、來電顯示等參數，自動外呼時自動錄音，通話錄音可以保存在電腦上，也可以導出到U盤中，方便隨時查看。
電話呼叫系統就是企業和客戶之間的橋梁，在企業營銷獲客過程中起著非常重要的作用。
電話呼叫軟件是一個安全、穩定、高效的呼叫平臺。作為一種新型的客服管理工具，不僅可以提高客服工作效率，還可以為公司節省大量成本。
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