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自動(dòng)回復(fù)聊天軟件(全天候智能語(yǔ)音服務(wù))

原創(chuàng)

2023/06/15 09:26:53

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2321

本文摘要

自動(dòng)回復(fù)聊天軟件，是一個(gè)基于智能化語(yǔ)音、文本識(shí)別技術(shù)，用于客戶服務(wù)的自動(dòng)客服軟件，目前可以提供：聊天機(jī)器人、智能語(yǔ)音輸入等。上千種的對(duì)話類型，支持多種語(yǔ)言，用戶可以根據(jù)自己的需求去選擇不同的類型。

自動(dòng)回復(fù)聊天軟件，是一個(gè)基于智能化語(yǔ)音、文本識(shí)別技術(shù)，用于客戶服務(wù)的自動(dòng)客服軟件，目前可以提供：聊天機(jī)器人、智能語(yǔ)音輸入等。上千種的對(duì)話類型，支持多種語(yǔ)言，用戶可以根據(jù)自己的需求去選擇不同的類型。科技騰飛對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行人工+智能語(yǔ)音交互帶來(lái)便利與舒適。完整的服務(wù)體系，為用戶提供全方位、全流程、全天候的智能語(yǔ)音客服服務(wù)。

自動(dòng)回復(fù)聊天軟件

智能機(jī)器人客服

智能機(jī)器人客服，可以自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)對(duì)話，無(wú)須人工值守。適合公司企業(yè)。

海量客戶來(lái)源

1.電話：幫助企業(yè)將客戶從被動(dòng)等待客戶轉(zhuǎn)化為主動(dòng)獲取客戶，從而增加企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

2.微信：微信是現(xiàn)在企業(yè)推廣獲客的一個(gè)重要渠道，很多企業(yè)在進(jìn)行線上推廣時(shí)，都會(huì)利用到微信。

3.短信：將電話短信通知發(fā)送給客戶，這樣可以避免遺漏重要信息。

4.網(wǎng)站：網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)最主要的宣傳渠道，可以將網(wǎng)站的內(nèi)容展示在各個(gè)渠道上，例如：論壇、博客、貼吧等。

高效率營(yíng)銷

1、客戶統(tǒng)一管理：自動(dòng)回復(fù)聊天軟件根據(jù)客戶標(biāo)簽智能推薦客戶，使客戶分類管理更便捷

2、多渠道獲客：智能外呼，短信，郵件， APP等多渠道獲取客戶信息

3、跟進(jìn)提醒：意向客戶跟進(jìn)提醒，電話溝通記錄跟蹤，營(yíng)銷機(jī)會(huì)觸達(dá)

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，準(zhǔn)確了解銷售業(yè)績(jī)，工作質(zhì)量。

5、實(shí)時(shí)監(jiān)控：根據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)消息推送，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

6、高效快捷：自定義話術(shù)模板，自定義標(biāo)簽分類管理

可擴(kuò)展性

1.對(duì)于客服系統(tǒng)，要有可擴(kuò)展性，以便在今后的發(fā)展過(guò)程中能夠擴(kuò)展產(chǎn)品和服務(wù)。

2.用戶在使用過(guò)程中，系統(tǒng)需要不斷完善和更新，才能滿足用戶的需求，這就要求系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性。

3.隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部人員數(shù)量的不斷增加，企業(yè)網(wǎng)站要在不斷的增加新功能和新功能中保持與業(yè)務(wù)需求同步發(fā)展。

4.為提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新、改進(jìn)，這就要求系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。

5.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)和客戶關(guān)系管理的重要組成部分。只有為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的售后服務(wù)，才能增加客戶忠誠(chéng)度和滿意度。

定制化服務(wù)

1.企業(yè)專屬的用戶畫(huà)像，建立企業(yè)專屬的知識(shí)圖譜。讓用戶畫(huà)像更精準(zhǔn)，更方便企業(yè)與用戶進(jìn)行溝通，同時(shí)為后續(xù)的產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支撐。

2.定制化功能：根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，提供定制化功能。

3.企業(yè)知識(shí)圖譜：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，知識(shí)復(fù)用。

4.知識(shí)庫(kù)管理：實(shí)時(shí)更新，便捷查詢。

5.智能問(wèn)答系統(tǒng)：通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，為客戶提供個(gè)性化、智能化的對(duì)話服務(wù)。

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，助力企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

7.API對(duì)接：輕松對(duì)接第三方 API接口，讓客戶營(yíng)銷更簡(jiǎn)單。

8.數(shù)據(jù)分析：挖掘客戶的潛在需求，提升客戶體驗(yàn)。

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