亚洲色图网站-亚洲色图图片专区-亚洲色图图片区-亚洲色图图片-精品久久久中文字幕一区-精品久久久中文字幕二区

免費試用
當前位置: 首頁 > 知識分享 > 語音回訪機器人,大量語料訓(xùn)練,實現(xiàn)人機對話

語音回訪機器人,大量語料訓(xùn)練,實現(xiàn)人機對話

原創(chuàng)

2023/06/19 10:27:09

來源:天潤融通

作者:Tian

圖標 2516

本文摘要

智能語音回訪機器人,是一款基于人工智能技術(shù)的智能語音機器人,集成了智能化的語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、語義理解技術(shù)、語音合成技術(shù)等核心算法,通過大量的語料訓(xùn)練,實現(xiàn)人機對話,與座席實時交互??蛻籼岢鰡栴}后,機器人會根據(jù)客戶的需求回答問題??煽缧袠I(yè)多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展,應(yīng)用于保險、證券、銀行、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

智能語音回訪機器人,是一款基于人工智能技術(shù)的智能語音機器人,集成了智能化的語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、語義理解技術(shù)、語音合成技術(shù)等核心算法,通過大量的語料訓(xùn)練,實現(xiàn)人機對話,與座席實時交互。客戶提出問題后,機器人會根據(jù)客戶的需求回答問題。可跨行業(yè)多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展,應(yīng)用于保險、證券、銀行、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

語音回訪機器人

系統(tǒng)架構(gòu)

智能語音回訪機器人采用了先進的人機對話技術(shù),可以在人工座席不能進行的場景中,完成任務(wù)。比如在客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢等業(yè)務(wù)場景中,讓機器人去替代人工座席,而只需要座席輸入問題和需求,機器人會根據(jù)客戶的提問進行回復(fù)。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)場景與技術(shù)的結(jié)合,更好地為客戶提供服務(wù)。

智能AI客服

智能AI客服,是通過AI智能語音技術(shù),對客戶咨詢、投訴、建議等問題進行智能識別、分類和處理,幫助企業(yè)快速找到解決方案并提高客戶滿意度。用戶可以通過語音識別技術(shù)進行人機對話,還可以通過智能語音助手進行自助服務(wù)。

在整個流程中,AI客服可以輔助座席進行客戶需求的理解和分析,從而提高座席的工作效率和質(zhì)量。同時,AI客服還可以優(yōu)化服務(wù)流程,減少人工操作環(huán)節(jié),從而提高客戶滿意度。

智能質(zhì)檢

質(zhì)檢流程:話務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢和服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢,智能語音回訪機器人均支持;

通話錄音:全時段錄音,人工座席錄音,以及客戶電話錄音,支持任意時間任意次數(shù)的質(zhì)檢;

通話分析:語音識別率,話務(wù)統(tǒng)計,通話時長統(tǒng)計等;

數(shù)據(jù)分析:根據(jù)話務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢結(jié)果以及服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢結(jié)果進行分析;

客戶畫像:根據(jù)客戶回訪情況,對客戶進行分類,以及客戶畫像的建立;

知識庫管理:對客服人員的知識庫進行管理;

知識庫更新:根據(jù)話務(wù)質(zhì)量分析、電話回訪分析等多維度進行知識庫的更新和維護。

幫助企業(yè)優(yōu)化客服人員配置,降低人工成本。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

智能語音回訪機器人支持數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在后臺系統(tǒng)可通過對客戶通話時長、錄音時長、對話內(nèi)容等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,方便座席查看通話情況、回訪情況,方便座席統(tǒng)計,可按不同的維度對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,包括客戶接通率、回訪率等。

智能語音回訪機器人在工作中的表現(xiàn)非常優(yōu)秀,無論是對客戶的語音識別,還是對話回答、情緒管理等方面都表現(xiàn)非常優(yōu)秀,為企業(yè)帶來了很大的幫助,因此企業(yè)可以考慮使用智能語音回訪機器人來進行客服工作。

系統(tǒng)功能

1.系統(tǒng)分為前臺和后臺,前臺負責(zé)銷售外呼,后臺負責(zé)座席管理,主要包括座席管理、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)報表、系統(tǒng)監(jiān)控等。

2.前臺用戶可以在前臺創(chuàng)建團隊、添加團隊成員、分配團隊權(quán)限和查看團隊任務(wù)等。

3.后臺管理主要是用于座席管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,包括座席電話記錄、報表匯總、話務(wù)統(tǒng)計和座席人員管理。

4.數(shù)據(jù)分析主要是對座席撥打電話的過程進行記錄,包括通話時間、通話時長等數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

若轉(zhuǎn)載請注明出處:http://www.y5p379.cn/info/6166.html
亚洲精品国精品久久99热一| 国产精品一区二区久久不卡| 国产精品亚洲一区二区无码 | 北条麻妃一区二区三区av高清| 日本精品高清一区二区| 亚洲欧洲av无码专区| 国产强伦姧在线观看| 日本午夜大片a在线观看| gogo人体大胆全球少妇| 久久无码精品一区二区三区| 亚洲色大情网站www| 国产啪精品视频网站| 婷婷综合激六月情网| 国产高清自拍视频| 好大好爽好舒服视频| 无码无套少妇毛多18pxxxx| 国产精品成人无码免费| 日韩高清国产一区在线| 高清国产av一区二区三区| 欧美人和黑人牲交网站上线| japanese老熟妇乱子伦视频| 免费视频专区一国产盗摄| 中文字幕亚洲综合久久菠萝蜜| 久久不见久久见免费影院www日本| 亚洲日本香蕉视频| 久久777国产线看观看精品卜| 一级做a爰片性色毛片视频图片| 极品粉嫩嫩模大尺度无码视频| 亚洲人成人网站在线观看| 加勒比hezyo黑人专区| 伊人蕉久中文字幕无码专区| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 在线观看人成网站深夜免费| 久久久无码精品国产一区| 99久久精品午夜一区二区| 欧美性视频在线播放黑人| 一个人hd高清在线观看| 久久人人爽爽爽人久久久| 成年免费大片黄在线观看下载| 人妻少妇乱子伦精品| 国产微拍精品一区|