原創
2023/07/25 14:30:44
來源：天潤融通
1623
本文摘要
智能電話機器人是基于人工智能技術，在人機對話模式下實現智能語音交互的一種電話機器人。能夠自動外呼，替代人工大量重復性工作，提高了效率，降低人力成本，是目前市場上最受歡迎的、最為廣泛應用的銷售工具之一。市場上有很多智能聯絡產品，面對市場上各式各樣的產品，智能電話機器人哪個好？應該如何選擇呢？
智能電話機器人是基于人工智能技術，在人機對話模式下實現智能語音交互的一種電話機器人。能夠自動外呼，替代人工大量重復性工作，提高了效率，降低人力成本，是目前市場上最受歡迎的、最為廣泛應用的銷售工具之一。市場上有很多智能聯絡產品，面對市場上各式各樣的產品，智能電話機器人哪個好?應該如何選擇呢?
功能
1.智能語音識別：能夠實現語音識別，語音轉文字，并能自動進行對話;
2.智能外呼系統：支持外顯手機號碼，支持一鍵導入客戶手機號碼;
3.話術管理：自動記錄客戶說的話，自動分類整理，根據客戶需求定制個性化話術;
4. CRM管理：實時監控工作狀態下的通話記錄、通話時長等;
5.數據報表：自動生成客戶意向程度分析報告，可以查看意向客戶的來源渠道、意向程度、跟進情況等;
6.統計分析：能夠統計每通電話的接通時間、通話時長、話術回撥數量等;
7.語音識別：支持多音字識別，讓語音識別更精準;
8.錄音轉文字：自動將通話錄音轉化為文字，方便銷售人員對話術進行復盤。
外呼數量
每個外呼線路只有一個號碼，每一天外呼的號碼數量有限，多線路接入，可以有效地保證通話質量。如：每一個外呼線路均可支持1000通以上的通話量，也可根據用戶需要選擇其他線路。這一點是市面上所有電話機器人產品都無法做到的。
價格
價格低并不意味著質量差，重要的是根據企業自身實際需求來定，通常電話機器人每個每年約8000元-12000元，包括一定數量的會話應答，當溝通條數使用完，可以再購買套餐，類似于話費充值。
智能電話機器人是一項技術含量很高的產品，沒有專業的研發團隊，沒有成熟的生產工藝，沒有良好的售后服務支持，就無法實現高效、穩定、精準工作。
穩定性
穩定性主要體現在兩個方面，第一個方面是產品的穩定性，第二個方面是系統的穩定性。只有具備了以上兩個方面的穩定，才能保證智能電話機器人在工作過程中不出現任何問題。對于企業來說，選擇一家穩定的服務商是非常重要的。
服務
智能電話機器人功能越多，需要的技術支持就越多。所以在選擇時，一定要選擇一家專業、正規的廠家。很多品牌的電話機器人都有自己的技術團隊，并且提供系統、培訓、技術支持等服務。建議企業在選擇時，除了考慮到功能的全面性，最重要的就是選擇有實力的大品牌在售后方面更有保障。
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