原創
2023/09/01 16:00:03
來源：天潤融通
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本文摘要
呼叫中心一般價格多少？隨著通信技術不斷發展，越來越多的企業選擇呼叫中心系統作為對外聯絡工具，除了給用戶提供更加優質的服務之外，還可以提升企業在市場中的競爭力。但是很多客戶對呼叫中心價格并不了解，下面為大家介紹一下
呼叫中心一般價格多少?隨著通信技術不斷發展，越來越多的企業選擇呼叫中心系統作為對外聯絡工具，除了給用戶提供更加優質的服務之外，還可以提升企業在市場中的競爭力。但是很多客戶對呼叫中心價格并不了解，下面為大家介紹一下，價格主要組成分類：
服務價格
對于需要呼叫中心外包的起來說，服務價格對于服務商人員工資、福利、獎金等，可根據轉化率付費。
使用人員的數量也是影響服務費用的一個重要因素，要根據自己公司實際情況進行選擇。
有的企業會選擇根據線索量付費，有的會根據咨詢付費，實際情況根據行業的不同來選擇。
硬件設備
呼叫中心是一個為客戶提供服務的系統，它主要是由電腦、座席、通信設備等硬件組成，它們之間相互配合共同構成一個完整的系統。
其中計算機和座席是主要的組成部分，二者之間通過交換機進行連接，這就構成了呼叫中心的基礎設施。而座席和通信設備則是在這個基礎設施之上，通過各種技術手段為客戶提供服務，這就構成了呼叫中心的硬件設備。
硬件設備的價格主要是由座席數量和通信設備決定的。企業在購買硬件設備時需要根據自身需求來進行選擇，如果企業只是需要一套簡單的辦公環境的話，那么可以選擇購買電話交換機。
除以上還需要配置電腦，打電話耳機等。
軟件系統
當前使用最多的當屬云呼叫中心系統，此類系統費用組成包括座席使用費，通常300-500元/月/座席，影響此類費用主要是功能、定制化等;通信資費，也就是電話費，每分鐘0.01元-0.05元，通話量多少影響通信資費;線路月租費，每個號碼20-100元/月。
當然，在功能齊全的基礎上，要看具體功能實現的難易程度。例如：語音信箱、自動錄音、智能客服、留言板等功能。這些都是可以提升企業競爭力的，所以我們在選擇呼叫中心系統時一定要注意這些方面。
人員配置
呼叫中心屬于客服團隊，系統也可以用于電銷團隊，如果是企業售前、售后部門使用，整體費用與人員配備素質、數量有關，也是費用支出的重要部分，月薪工資、五險一金、日常福利開支等。通常200-4000元/月/人。
售后保障
呼叫中心系統作為一種智能化的服務系統，其服務對象一般是企業或者機構，對于售后服務的要求相對比較高，因此價格也會相對較高。
對于呼叫中心價格，企業可以根據自己的實際需求來進行選擇。如果企業沒有太多的預算，可以選擇租用一個第三方系統進行使用。
如果企業需要呼叫中心系統進行更高層次的發展，那么就可以選擇購買一套第三方系統。呼叫中心系統的功能非常豐富，可以滿足不同企業對于客服服務的需求。
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