原創
2024/01/05 14:20:43
來源：天潤融通
2642
本文摘要
云呼云座席是一款非常好用的呼叫中心系統座席管理工具，支持多種接入方式，多場景應用，與其他軟件進行整合，方便企業管理，支持多種語音合成方式，可以將用戶的聲音轉化為文字顯示，還可以在文字上進行標注和備注，有效提高工作效率。實時統計用戶的通話時間和時長。
云呼云座席是一款非常好用的呼叫中心系統座席管理工具，支持多種接入方式，多場景應用，與其他軟件進行整合，方便企業管理，支持多種語音合成方式，可以將用戶的聲音轉化為文字顯示，還可以在文字上進行標注和備注，有效提高工作效率。實時統計用戶的通話時間和時長。
豐富的語音合成功能
云呼云座席支持多種語音合成方式，包括自定義、電腦自帶兩種方式，并且支持將用戶的聲音轉化為文字顯示。
用戶可以將自己的語音轉化為文字，并且在文字上標注自己的備注信息，方便后續營銷跟進。
電話錄音功能
1.來電錄音：實時錄音，保存在電腦中，支持回放，方便隨時查看。
2.通話錄音：通話內容進行實時錄音，包括電話的呼入、呼出、轉接和掛斷等情況。可實時顯示在電腦上，也可通過電話進行手動錄音。
3.時間管理：記錄不同時間段的通話時間，以便及時進行統計和分析。
4.語音合成：簡單的語音合成技術，可以將用戶聲音轉化為文字顯示，還可以在文字上進行標注和備注。
5.質檢功能：在接電話時可以記錄用戶的語音內容，自動語音識別技術識別用戶的意圖后進行針對性回復和營銷。
通話記錄和統計功能
1.通話錄音：錄音系統記錄每個客戶的通話內容，將通話錄音進行實時保存，方便后期進行數據統計和分析。
2.通話明細：在系統后臺查看每個通話時間、時長、接通次數、接通狀態以及信息等。
3.電話統計：統計每個通話記錄，方便企業對員工的工作情況進行有效監督。
4.工作統計：后臺查看員工的工作情況，方便企業對員工進行管理和調度。
5.客戶分析：每個客戶的情況進行詳細分析，從而幫助企業找到更多有價值的客戶。
手機APP接入方式
隨時隨地接入：不受時間和地點的限制，提高了服務的便捷性。
提高工作效率：隨時處理咨詢，不受辦公地點的限制，提高了工作效率。
豐富交互方式：文字、語音、視頻等，可以滿足不同客戶的需求。
降低成本：降低企業的硬件設備和網絡維護成本，同時也可以減少客服人員的培訓成本。
數據互通：與PC端數據互通，營銷服務業務開展更順暢。
多場景應用
電商客服：為電商平臺的客服中心，支持在線聊天、電話接入和工單管理等功能，為客戶提供及時、專業的咨詢和售后服務。
金融客服：客戶咨詢、業務辦理和風險控制等工作，提高客戶滿意度和業務處理效率。
教育咨詢：為學生和家長提供課程咨詢、學費咨詢和教務管理等服務，提升用戶體驗和服務質量。
醫療咨詢：支持在線視頻、語音通話和文字交互等功能，為患者提供方便、高效的醫療咨詢服務。
政務服務：政務咨詢、投訴受理和業務辦理等服務，提高政府服務效率和公眾滿意度。
智能電話呼叫 智能電話呼叫
大模型智能客服 大模型智能客服
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