原創
2022/03/24 13:31:16
來源：天潤融通
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本文摘要
根據天潤融通在行業的經驗，呼叫中心系統的本地化安裝成本將按10個座位計算，成本約為5-10萬元;SaaS云租金按10個座位計算，成本為每個座位/月數百個
核心電銷系統。
呼叫中心系統是企業完成客戶服務管理系統的關鍵途徑。通過呼叫中心電話系統，可以為客戶提供有效的呼叫服務項目，整合工作流程，提高工作效率。引入企業呼叫中心系統可以有效管理員工及其服務客戶，這對企業的發展趨勢至關重要。
未來的智能電銷系統。
企業在引入系統時，必須特別注意價格水平。當然，呼叫中心系統也是如此。如何支付呼叫中心系統通常需要多少錢。鑒于呼叫中心系統的成本，首先要明確的是企業如何建立呼叫中心系統。現在有兩種方式：一種是自建呼叫中心系統，另一種是租賃呼叫中心系統。
建立呼叫中心系統：即企業技術團隊獨立開發產品，或經銷商定制產品開發，企業成本相對較高。在產品研發和定制的情況下，必須購買呼叫中心系統所需的所有硬件配置應用設備，時間周期相對較長，不適合大多數企業。一般來說，只有一些需求多樣化的企業才會選擇這種方式。
租賃呼叫中心系統：對于絕大多數業主選擇的這種方式，企業客戶根據自己的要求從經銷商那里租賃。該呼叫中心系統的前提是云電子信息技術。呼叫中心系統按規定開發，可滿足大多數企業的要求。在采購情況下，企業不需要購買其他硬件配置或應用設備，只需向經銷商支付相應的費用，更加方便快捷。
租賃呼叫中心系統在價格上也比建設呼叫中心劃算得多。一般呼叫中心系統的收費方式都是按座位收費的。無論價格如何，最好在宣布引入時使用呼叫中心系統。
呼叫中心系統的安裝成本有兩種計算方法。一種是本地化部署，也稱為自建模式，另一種是云部署，也稱為SaaS租賃模式。兩者之間的差異仍然很大，各有優缺點。讓我們詳細了解一下。
呼叫中心系統本地化部署成本計算方法：包括硬件設備成本、軟件終身授權一次性買斷成本、個性化定制開發成本(可有可無)和后期系統維護成本。缺點是一次性投資成本高，施工周期長。
呼叫中心系統云部署租賃成本計算方法：包括座椅授權費、個性化定制開發費(可有可無)，后期只需定期支付座椅授權費。缺點是系統供應商中存儲的系統數據越長，系統的綜合成本就越高。
事實上，除了這兩種計算方法外，兩者之間還有一種，即云私有化部署，類似于本地化部署。區別在于服務器使用客戶購買的云服務器而不是硬件服務器。成本差異僅此而已。因此，云私有化部署可歸屬于本地化部署。
根據天潤融通在行業的經驗，呼叫中心系統的本地化安裝成本將按10個座位計算，成本約為5-10萬元;SaaS云租金按10個座位計算，成本為每個座位/月數百個。
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