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呼叫中心系統(tǒng)搭建方式

原創(chuàng)

2022/03/24 13:29:40

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 2145

本文摘要

在選擇系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)，我們需要考慮哪種呼叫中心系統(tǒng)更適合我們自己的需求。一般來說，這兩種部署方法可以滿足絕大多數(shù)公司

在選擇系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)，我們需要考慮哪種呼叫中心系統(tǒng)更適合我們自己的需求。一般來說，這兩種部署方法可以滿足絕大多數(shù)公司。這里需要考慮的是呼叫中心系統(tǒng)的本地化部署和云租賃。

在這里，我們從兩種部署方式進(jìn)行分析，了解呼叫中心系統(tǒng)本地化部署和云租賃的優(yōu)勢。結(jié)合企業(yè)自身的需求，目的是選擇成本最低的方式。

呼叫中心系統(tǒng)

本地化部署模式的優(yōu)點(diǎn)：以買斷的方式購買永久使用權(quán)，系統(tǒng)完全部署在自己的服務(wù)器上，服務(wù)器可以自己購買，自由服務(wù)器和私有云服務(wù)器。系統(tǒng)生成的所有數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在自己的服務(wù)器中，存儲(chǔ)時(shí)間由企業(yè)自己控制。幾乎沒有后期成本，如果供應(yīng)商需要提供技術(shù)支持，只需要支付一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

本地化部署適用于計(jì)劃長期使用呼叫中心系統(tǒng)的大中型企業(yè)和小企業(yè)。從綜合成本來看，這種方法成本最低。

云租賃部署方式優(yōu)勢：上線時(shí)間快，短期成本低。根據(jù)企業(yè)需要使用的座位數(shù)量，需要購買幾個(gè)座位，并按季度或年度支付座位成本。以后不想使用系統(tǒng)，可以終止續(xù)費(fèi)，使用靈活方便。適合短期使用的小企業(yè)或座位數(shù)量有限的大中型企業(yè)。

呼叫中心系統(tǒng)