原創
2022/03/24 13:33:25
來源：天潤融通
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本文摘要
除了固定電話，一些企業還將使用手機號碼作為宣傳號碼。當然，呼叫中心系統也可以支持手機號碼的訪問，并可以通過設備轉換為有形的電話線路
固話是可以接入呼叫中心系統的，一些小型呼叫中心或客戶服務中心需要在不同的地方記錄和報告特殊客戶服務人員的場景，公司只有固定電話沒有計劃訪問呼叫中心，今天我們將討論如何將固定電話線路轉換為sip線路訪問呼叫中心。
注意幾個條件;
1.固定線路是否有反極性，詢問運營商是否可以打開反極性(極性反轉)。如果沒有轉移到sip，則無法識別接通信令。我們稍后單獨討論這個問題。
2.呼叫頻率限制是多少?超頻會導致封號等麻煩。
3.根據電話線購買多少口o口設備。
4.如果接入互聯網的平臺需要本地準備互聯網，最好在光貓中關閉sipalg。
通過天潤融通呼叫中心系統的中繼設置，建立反向注冊網關，選擇外呼或呼入項目。
如果這些都幫不了你，可以通過我們網站的聯系方式聯系客服獲得技術支持。
呼叫中心系統可以接入哪些號碼?
1.400號。
400號碼長達10位，是電信運營商推出的電信增值業務，已廣泛應用于各個領域和行業的售前售后客戶服務。一個400號碼可以綁定到企業原來的多個實體電話，企業只需要發布一個全國統一的400號碼，簡單易記。400號碼免收全國各地主叫用戶的長途費用，只收取本地電話費，使用戶更愿意打電話給企業。
2.800號。
與400電話類似，無論全國有多少分支機構擁有800號碼，都可以使用該號碼作為統一號碼。800號碼的主要特點是被叫人(即擁有800號碼的企業)支付電話費，而主叫人不支付。一方面，這種電話收費方式增強了用戶打電話的意愿，但也顯著提高了企業的電話費成本，因此近年來800電話逐漸被400電話所取代。
3.1或9開頭的短號。
它可以用作接入號碼，但也需要綁定相關的固定電話線路。中國移動的官方電話10086。中國工商銀行的官方電話95588就是這樣。
4.固定電話。
無論是企業固話還是家庭固話，都可以作為企業呼叫中心的接入號，可以直接綁定到呼叫中心系統接入。
5.手機號碼。
除了固定電話，一些企業還將使用手機號碼作為宣傳號碼。當然，呼叫中心系統也可以支持手機號碼的訪問，并可以通過設備轉換為有形的電話線路。手機號碼提高了用戶的撥號率，因為用戶認為個人手機的連接率必須很高。然而，這仍然需要看看企業的具體目的，畢竟，手機號碼作為一種宣傳方式，會讓用戶覺得不夠專業。
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