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2025/05/10

客戶增長的核心引擎，全渠道智能客服平臺推薦

客戶增長的核心引擎，全渠道智能客服平臺推薦全渠道智能客服平臺成企業(yè)增長核心引擎，它統(tǒng)一后臺打通多入口，實現(xiàn)智能分配與追蹤，有降本增效、體驗升級、數(shù)據(jù)驅(qū)動價值。選平臺要關(guān)注渠道兼容性等標(biāo)準，還可進階應(yīng)用，天潤融通實力強，助企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)升級與利潤增長。 2025/3/20

客服系統(tǒng)全渠道的特點，區(qū)別解析

客服系統(tǒng)全渠道的特點，區(qū)別解析全渠道客服系統(tǒng)是解鎖客戶體驗升級的核心密碼，它有統(tǒng)一平臺下的服務(wù)聚合、數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準服務(wù)、跨渠道的無縫銜接三大特點，與傳統(tǒng)多渠道有本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)選適配方案要評估業(yè)務(wù)場景、考慮技術(shù)兼容和成本，還解答了常見問題，能重塑商業(yè)生態(tài)。 2025/3/20

智能呼叫中心如何重塑企業(yè)服務(wù)競爭力，智能化呼叫中心的優(yōu)點

智能呼叫中心如何重塑企業(yè)服務(wù)競爭力，智能化呼叫中心的優(yōu)點智能呼叫中心重塑企業(yè)服務(wù)競爭力，其通過語音識別等技術(shù)實現(xiàn)實時響應(yīng)，精準分析數(shù)據(jù)挖掘深層價值，優(yōu)化成本與資源分配，提供7×24小時服務(wù)、個性化體驗，還能預(yù)警風(fēng)險與管控質(zhì)量，且適合中小企業(yè)，處理復(fù)雜業(yè)務(wù)高效，助企業(yè)轉(zhuǎn)型。 2025/3/19

企業(yè)級呼叫中心系統(tǒng)搭建實戰(zhàn)指南、常見問題解答

企業(yè)級呼叫中心系統(tǒng)搭建實戰(zhàn)指南、常見問題解答企業(yè)級呼叫中心系統(tǒng)搭建實戰(zhàn)圍繞定位、框架、設(shè)備、優(yōu)化展開。搭建前要明確服務(wù)場景等核心要素，經(jīng)基礎(chǔ)架構(gòu)選型等四步搭建框架，選配合適硬件與安全防護設(shè)備，上線后持續(xù)優(yōu)化，還解答搭建資質(zhì)、周期、成本控制等常見問題。 2025/3/18

優(yōu)化呼叫中心坐席費用的三大實戰(zhàn)策略

優(yōu)化呼叫中心坐席費用的三大實戰(zhàn)策略呼叫中心坐席費用優(yōu)化涵蓋核心構(gòu)成剖析、精準降本策略、服務(wù)升級轉(zhuǎn)化及常見問題解答。坐席費用含顯性與隱性成本，可通過智能排班、自動化工具、員工效能分析降本，還能靠服務(wù)升級轉(zhuǎn)化成本，解答建中心及平衡投入比例問題，形成良性循環(huán)。 2025/3/19

高效搭建客服呼叫中心系統(tǒng)的5大核心步驟解析

高效搭建客服呼叫中心系統(tǒng)的5大核心步驟解析客服呼叫中心系統(tǒng)、搭建步驟：搭建系統(tǒng)需精準定義需求，權(quán)衡云部署與本地化部署，進行基礎(chǔ)到進階的功能模塊配置，完成團隊協(xié)同與培訓(xùn)保障落地，還應(yīng)持續(xù)迭代優(yōu)化；同時解答常見問題，指導(dǎo)選擇系統(tǒng)、評估效果等。 2025/3/19

智能客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案：企業(yè)服務(wù)升級的核心引擎

智能客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案：企業(yè)服務(wù)升級的核心引擎智能客服呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)服務(wù)升級核心，傳統(tǒng)客服有資源錯配等痛點，智能系統(tǒng)有智能路由等五大核心突破，選型要考慮業(yè)務(wù)適配等，成功應(yīng)用可提升客戶滿意度等，還給出衡量投資回報率等常見問題的解答 2025/3/19

企業(yè)呼叫系統(tǒng)高效選擇的三大黃金法則

企業(yè)呼叫系統(tǒng)高效選擇的三大黃金法則企業(yè)呼叫系統(tǒng)選擇，圍繞功能匹配、成本效益與長期價值、穩(wěn)定性與服務(wù)能力三大維度。功能要與業(yè)務(wù)場景精準匹配，平衡成本與價值，保障系統(tǒng)穩(wěn)定和服務(wù)響應(yīng)。天潤融通符合需求，助企業(yè)規(guī)避陷阱，超5000家企業(yè)已選擇，可官網(wǎng)申請免費體驗。 2025/3/19

三步解鎖企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)高效搭建策略

三步解鎖企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)高效搭建策略企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)搭建、核心策略、定制化、成本控制、持續(xù)優(yōu)化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)搭建適配的呼叫中心系統(tǒng)很關(guān)鍵，需洞察其核心價值明確自身需求，從基礎(chǔ)架構(gòu)、功能模塊、軟硬件配比定制系統(tǒng)，同時平衡成本與效能，持續(xù)優(yōu)化，把握業(yè)務(wù)與技術(shù)適配，最終提升客戶體驗與運營效率。 2025/3/18

高效連接未來：企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)選指南

高效連接未來：企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)選指南企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)、五維評估模型、天潤融通在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)成優(yōu)選，它通過云端部署有全渠道接入等功能，可按需配置。可用五維評估模型選優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)，天潤融通提供梯度化產(chǎn)品矩陣，能降低成本、提升效率，還對常見問題作出解答。 2025/3/18

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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