智能語音平臺，集成了智能語音客服與呼叫功能，為企業打造了一站式的高效語音交互解決方案。利用先進的語音識別與自然語言處理技術，能夠準確理解用戶意圖，提供即時、專業的客服服務，顯著提升客戶滿意度與忠誠度。
智能語音呼叫平臺則專注于自動化呼叫流程，通過預設的腳本與邏輯，實現電話營銷、客戶回訪、滿意度調查等多種應用場景的自動化處理。該平臺不僅能夠大幅提升呼叫效率，還能通過數據分析，為企業提供有價值的客戶洞察與業務優化建議。
天潤融通的智能語音平臺，以其強大的智能語音客服與呼叫功能，成為企業提升客戶服務質量、優化業務流程、增強市場競爭力的得力助手。
智能語音平臺質檢系統好用嗎?
語音識別、語音合成、聲紋識別技術，可以將一個人的聲音轉化為另一個人的聲音，將其變成另一個人。而智能語音平臺作為聲音處理的硬件平臺，是智能語音技術落地應用的重要載體。目前常見的智能聲學模型需要開發者進行專業訓練，后生成對應的音頻流產品或音頻數據;對于非聲學模型來說，需要對開發者提供的原始音頻進行專業處理，生成相應音效庫。而這些都無法直接應用于智能語音平臺之上;我們需要一個質檢系統來幫助開發者們監督及反饋訓練質量。
我們推薦使用第三方服務進行質檢。對于第三方服務，我們提供了兩種質檢方式;一種是直接從錄音文件中提取質檢數據進行處理，一種是從平臺上傳語音文件到第三方服務進行識別分析。
1、數據采集
采集的音頻文件包括了從設備端到服務端的所有音視頻數據。
包括：
A、本地設備錄制的音頻文件;
B、云服務器保存的音頻文件;
2、質檢分析
質檢分析結果可在質檢系統中直接查看，并支持導出數據。
通過對聲音進行識別后，系統會根據用戶上傳的聲音文件，結合文本檢測技術，對錄音文件的內容進行檢測;然后結合文本檢測技術與文本識別技術形成音頻檢測報告。
該部分報告將詳細介紹音頻文件中各聲學部分的內容及缺陷、語音部分的信息等內容。
同時可對該音頻文件進行評分，并在后臺統計得出對應評分結果及其占比，從而提供相應的反饋及建議。
另外還可以提供針對某一特定領域產品訓練時用到的特征詞、特征詞組、特定領域等關鍵詞進行相關統計分析和可視化輸出，方便開發者更好地理解模型訓練結果及提高訓練效果。
3、結果輸出
輸出結果包含三種：
標準輸出：可供開發者進行訓練時使用，例如測試數據或檢測結果等;
標準輸出：供產品提供方進行分析時使用，例如根據聲音參數、聲壓級等進行相關參數的優化等。
4、平臺管理
管理服務：
包括對系統的維護，修改及刪除等;
包括對設備的監控和故障診斷的功能;
支持對系統中的所有功能進行監控。
管理方式：平臺端管理方式，可使用“管理工具”或“軟件”等進行添加、刪除及修改服務列表;
5、其他功能
支持離線使用，可遠程調用離線語音識別功能;
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