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2025/05/10

智能AI客服系統(tǒng)如何重塑客戶體驗新生態(tài)？

智能AI客服系統(tǒng)如何重塑客戶體驗新生態(tài)？智能AI客服系統(tǒng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中助力企業(yè)客服從“被動應(yīng)答”到“主動服務(wù)”升級，具效率革命、數(shù)據(jù)洞察、成本優(yōu)化三大核心價值。企業(yè)選擇時要關(guān)注場景適配能力，天潤融通方案亮點(diǎn)多，部署快且保障隱私，能助企業(yè)降本增效、轉(zhuǎn)型服務(wù)智能化。 2025/3/28

400智能客服報價解析：如何選擇高性價比的解決方案？

400智能客服報價解析：如何選擇高性價比的解決方案？ 400智能客服是企業(yè)提升服務(wù)效率的重要工具，本文解析其報價核心邏輯，介紹核心價值與報價關(guān)聯(lián)，指出功能模塊、并發(fā)處理能力等影響報價，給出分階段部署、選彈性計費(fèi)等優(yōu)化成本策略，還說明服務(wù)商選擇標(biāo)準(zhǔn)及解答常見問題。 2025/3/28

AI客服系統(tǒng)服務(wù)商如何賦能企業(yè)增長？

AI客服系統(tǒng)服務(wù)商如何賦能企業(yè)增長？ AI智能客服系統(tǒng)服務(wù)商賦能企業(yè)增長，企業(yè)因傳統(tǒng)客服模式問題需其助力，選擇時要考量技術(shù)能力、行業(yè)經(jīng)驗、持續(xù)服務(wù)能力。天潤融通是創(chuàng)新實(shí)踐者，優(yōu)勢凸顯，未來智能客服將成數(shù)據(jù)樞紐，選專業(yè)服務(wù)商可開啟增長新路徑。 2025/3/28

【智能客服收費(fèi)模式解析】如何精準(zhǔn)選擇高性價比方案？

【智能客服收費(fèi)模式解析】如何精準(zhǔn)選擇高性價比方案？智能客服收費(fèi)模式、企業(yè)選型與未來趨勢，市面上智能客服主流收費(fèi)方式有按坐席、服務(wù)量、功能模塊組合計費(fèi)，受技術(shù)難度、部署方式等因素影響，企業(yè)可通過需求分級、成本測算等三步選方案，未來或轉(zhuǎn)向“效果價值收費(fèi)”，避免盲目投入。 2025/3/28

智能質(zhì)檢如何讓呼叫中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效率雙提升？

智能質(zhì)檢如何讓呼叫中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效率雙提升？智能質(zhì)檢、呼叫中心、服務(wù)與效率雙提升，傳統(tǒng)質(zhì)檢有人力瓶頸、主觀標(biāo)準(zhǔn)、滯后反饋痛點(diǎn)，智能質(zhì)檢則能全量質(zhì)檢、多維建模、即時干預(yù)，帶來客戶體驗升級、管理效能釋放、合規(guī)保障等價值，實(shí)施要做好需求診斷、系統(tǒng)選型、人機(jī)協(xié)同，可助力呼叫中心蛻變。 2025/3/28

客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)如何訓(xùn)練？三步構(gòu)建高精度智能質(zhì)檢系統(tǒng)

客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)如何訓(xùn)練？三步構(gòu)建高精度智能質(zhì)檢系統(tǒng) 客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、算法、場景是文章關(guān)鍵詞，構(gòu)建高精度智能質(zhì)檢系統(tǒng)可提升企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需從三方面優(yōu)化：數(shù)據(jù)上構(gòu)建高質(zhì)量庫并按原則標(biāo)注；算法采用預(yù)訓(xùn)練模型，運(yùn)用關(guān)鍵技巧調(diào)優(yōu)；場景建立反饋機(jī)制迭代，還給出常見問題解答及處理建議。 2025/3/28

【智能質(zhì)檢服務(wù)優(yōu)選指南】哪家公司智能質(zhì)檢做的比較好一點(diǎn)？

【智能質(zhì)檢服務(wù)優(yōu)選指南】哪家公司智能質(zhì)檢做的比較好一點(diǎn)？智能質(zhì)檢服務(wù)企業(yè)篩選解析，其可提升效率、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和業(yè)務(wù)洞察，但選型有技術(shù)、兼容、定制難題。優(yōu)質(zhì)服務(wù)商從技術(shù)架構(gòu)、場景適配、集成效率、服務(wù)體系評估，天潤融通具雙質(zhì)檢等優(yōu)勢，還解答選型問題，助力構(gòu)建質(zhì)量管理體系。 2025/3/28

如何實(shí)現(xiàn)對客服的智能質(zhì)檢？客服品質(zhì)管理的三大核心路徑

如何實(shí)現(xiàn)對客服的智能質(zhì)檢？客服品質(zhì)管理的三大核心路徑智能質(zhì)檢重塑客服品質(zhì)管理，其系統(tǒng)借助技術(shù)將客服對話轉(zhuǎn)化文本并自動化分析，解決抽檢覆蓋率不足等問題；構(gòu)建智能化質(zhì)檢體系可通過四步實(shí)施；落地時要關(guān)注系統(tǒng)對接、部署方式和服務(wù)商行業(yè)知識；還解答常見問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級并降低運(yùn)營成本。 2025/3/28

智能質(zhì)檢哪個公司做的好一些？領(lǐng)軍企業(yè)推動產(chǎn)業(yè)效能革新

智能質(zhì)檢哪個公司做的好一些？領(lǐng)軍企業(yè)推動產(chǎn)業(yè)效能革新智能質(zhì)檢、天潤融通、產(chǎn)業(yè)效能革新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中智能質(zhì)檢成企業(yè)提效關(guān)鍵，其全量解析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)優(yōu)勢顯著。天潤融通憑借技術(shù)積累打造全場景方案，有高準(zhǔn)確率和場景化能力，企業(yè)選服務(wù)商有三大準(zhǔn)則，未來質(zhì)檢維度將拓展，還解答了相關(guān)常見問題。 2025/3/28

智能呼叫系統(tǒng)多少錢？企業(yè)選型實(shí)戰(zhàn)

智能呼叫系統(tǒng)多少錢？企業(yè)選型實(shí)戰(zhàn) 智能呼叫系統(tǒng)、成本解析、企業(yè)選型，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中智能呼叫系統(tǒng)成企業(yè)核心工具，其價格由技術(shù)、功能、服務(wù)等決定，受功能復(fù)雜度、部署方式等五大要素影響，企業(yè)選型要明確需求、警惕隱性成本、評估長期價值，還解答高頻問題，實(shí)現(xiàn)效率成本雙優(yōu)。 2025/3/28

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團(tuán)全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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