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2025/05/10

AI智能客服接口，企業降本增效的隱形引擎？

AI智能客服接口，企業降本增效的隱形引擎？ AI智能客服接口是融合NLP、機器學習等能力的系統，核心為意圖識別、多平臺適配、數據閉環。企業選型有五大指標，通過四步落地法可實現價值轉化。它在多行業有突破性應用，文章還給出實戰QA方案，助力企業利用該技術降本增效、重構服務。 2025/4/3

智能客服如何讓售前咨詢轉化率提升3倍？

智能客服如何讓售前咨詢轉化率提升3倍？智能客服提升售前咨詢轉化率，有三大核心價值場景，如提升售前咨詢效率、實現全渠道體驗無縫銜接等，構建高效售前體系有關鍵決策，教育機構實戰案例轉化率提升明顯，還介紹了中小企業選系統等常見問題的實戰解決方案。 2025/4/3

教育機構服務革新：AI智能客服如何破解行業三大核心痛點？

教育機構服務革新：AI智能客服如何破解行業三大核心痛點？教育機構服務革新，AI智能客服可破解行業痛點。其面臨流量波動、標準化服務差、數據利用率不足困局，通過動態負載均衡等三重路徑進化，經需求診斷等四階段落地，某K12機構轉型效果顯著，還解答了成本控制等常見問題。 2025/4/3

告別排隊！在線智能客服如何幫企業提升80%溝通效率？

告別排隊！在線智能客服如何幫企業提升80%溝通效率？在線智能客服可幫企業提升溝通效率，它能解決行業痛點，如縮短響應時間、提升滿意度、降低成本，選擇時需考量行業適配度等標準，通過需求診斷、系統部署、優化迭代三步升級服務，未來將成獲取用戶洞察的金礦，還給出提升轉化率等實戰方案。 2025/4/3

全渠道整合+智能分析：企業如何通過綜合型呼叫中心平臺實現降本增效？

全渠道整合+智能分析：企業如何通過綜合型呼叫中心平臺實現降本增效？綜合型呼叫中心平臺是企業優化客戶體驗、提升運營效率的關鍵。它可滿足企業渠道整合、智能化工具、系統擴展性等需求，解決信息孤島、服務效率等痛點，選型可從需求排序、實戰測試、隱性成本預警著手，助力企業客服從成本中心變為利潤引擎。 2025/4/3

破解傳統客服難題：云終端如何重塑互聯網行業呼叫中心？

破解傳統客服難題：云終端如何重塑互聯網行業呼叫中心？呼叫中心云終端互聯網行業方案破解傳統客服難題，傳統呼叫中心因硬件依賴高、業務擴容滯后、數據孤島嚴重被淘汰，云終端方案有彈性架構、AI+人工協同、全渠道整合三大革新，選擇時要關注核心指標等，落地案例效果顯著，還給出常見問題解決方案。 2025/4/3

全渠道通信呼叫中心如何破解企業客戶服務三大困局？

全渠道通信呼叫中心如何破解企業客戶服務三大困局？全渠道通信呼叫中心破解企業客戶服務困局，它成企業剛需因能解決渠道割裂等痛點，具備智能路由引擎等四大核心能力，落地分渠道整合等三階段，技術選型有平臺開放性等五維度，還針對相關問題給出各分階段建設等方案。 2025/4/3

云呼叫中心如何讓電話邀約效率翻倍？

云呼叫中心如何讓電話邀約效率翻倍？云呼叫中心可提升電話邀約效率，傳統電銷存在人工撥號效率低等問題，而云呼叫系統有智能路由分配等4大核心能力。文中對比天潤融通等TOP3廠商功能，給出落地三步走策略，還針對高頻問題提供接入AI號碼清洗模塊等解決方案。 2025/4/2

智能呼叫中心系統平臺如何提升企業競爭力?

智能呼叫中心系統平臺如何提升企業競爭力? 智能呼叫中心系統平臺提升企業競爭力，傳統客服面臨人力成本與效率矛盾、數據孤島、服務質量參差不齊等困境，該平臺可提升處理效率、降低成本。其有全渠道接入等核心功能，選擇時按需匹配場景等，實施能實現轉型，企業應抓住技術紅利。 2025/4/2

消費零售業呼叫中心如何用"黃金60秒"撬動千萬級客戶忠誠度？

消費零售業呼叫中心如何用"黃金60秒"撬動千萬級客戶忠誠度？消費零售呼叫中心，解碼高峰話務洪峰、重復咨詢、服務轉化斷層三大痛點，通過智能路由導航、人機協作配比、情感價值植入和數據閉環迭代提升效能，未來向AR應用、情感計算、私域對接進化，還給出應對話務激增等實戰方案。 2025/4/2

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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