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2025/05/10

汽車行業呼叫中心智能系統：如何用AI技術重構客戶服務體驗？

汽車行業呼叫中心智能系統：如何用AI技術重構客戶服務體驗？汽車行業呼叫中心智能系統用AI技術重構客戶服務體驗，行業痛點驅動其技術革新，具備全渠道智能路由等四大能力矩陣，落地分需求診斷、系統部署、持續優化三階段，未來向三維立體化服務演進，還給出適配經銷體系等問題的解決方案。 2025/4/2

如何用服務型呼叫中心智能語音系統重塑客戶服務競爭力？

如何用服務型呼叫中心智能語音系統重塑客戶服務競爭力？服務型呼叫中心智能語音系統可助企業突破傳統服務瓶頸。它能解決效率提升、成本優化等四大核心痛點，具備意圖識別等三大技術能力，適合高頻咨詢等三類企業，部署前要考慮技術兼容性等決策點，還能實現服務力向營收力轉化。 2025/4/2

解密售后服務的智能中樞：如何用呼叫中心重塑客戶忠誠度？

解密售后服務的智能中樞：如何用呼叫中心重塑客戶忠誠度？智能化呼叫中心、客戶忠誠度、技術架構、落地實施在售后體驗影響品牌客戶留存的背景下，智能化呼叫中心可大幅提升問題解決效率和客戶滿意度。它有戰略價值，具備三大核心模塊，落地分四步，能帶來轉型收益，還給出中小企低成本啟動和傳統團隊轉型方案。 2025/4/2

汽車行業客服革命：電子呼叫中心如何成為增長新引擎？

汽車行業客服革命：電子呼叫中心如何成為增長新引擎？汽車行業客服革命中電子呼叫中心成增長新引擎。傳統客服體系存在數據孤島、服務標準斷層、商機轉化難等痛點，電子呼叫中心可通過全渠道融合等四維路徑破局，車企數字化轉型分三步實施，最后還給出解決系統割裂等實戰問題的建議。 2025/4/2

售后服務提效，AI呼叫中心系統如何破解三大服務場景難題？

售后服務提效，AI呼叫中心系統如何破解三大服務場景難題？ AI呼叫中心系統破解售后服務場景難題，企業核心訴求集中在工單處理效率、客戶情緒管理、服務數據沉淀。天潤融通在多場景效果顯著，選型需考量意圖識別準確率等指標，系統融入可降成本、促循環，還給出過渡、問題處理和價值評估辦法。 2025/4/1

金融行業如何選擇高合規呼叫中心系統？部署方案全解析

金融行業如何選擇高合規呼叫中心系統？部署方案全解析金融行業選擇高合規呼叫中心系統，需滿足強合規性架構、智能業務分流、多系統無縫集成3大核心需求，經需求匹配、架構選型、測試、審計4階段部署，通過數據驅動持續優化提升ROI，還提供中小銀行采購、外呼標記、舊設備過渡等問題解決方案。 2025/4/2

虛擬撥號軟件如何成為企業高效通信的隱形引擎？

虛擬撥號軟件如何成為企業高效通信的隱形引擎？虛擬撥號軟件成企業高效通信隱形引擎，它是集多種功能于一體的綜合通信平臺，有降本增效、精準管理、靈活擴展價值，企業選型要聚焦實用功能，未來將向“智能助手”進化，還能解答適用企業、防騷擾、數據安全等常見問題。 2025/3/28

智能AI客服系統如何重塑企業服務新標準？

智能AI客服系統如何重塑企業服務新標準？智能AI客服系統重塑企業服務新標準，它基于NLP和機器學習，能7×24小時服務、精準解答與優化策略。企業部署可提升成本效率、獲決策支持和實現全渠道銜接。選型關注場景適配等指標，未來向多模態、“無感知化”演進，還解答了適用于中小企業等常見問題。 2025/3/28

【智能客服新紀元】呼叫中心AI客服如何賦能企業服務升級？

【智能客服新紀元】呼叫中心AI客服如何賦能企業服務升級？呼叫中心AI客服賦能企業服務升級，它融合多種技術精準識別客戶意圖，能滿足用戶快速響應等訴求。通過智能路由等重構服務鏈條，天潤融通「云智服」平臺助企業突破成本等難題。企業部署要考慮場景匹配等要點，能創造高效交互體驗。 2025/3/28

【ai客服智能機器人】如何重塑企業與客戶的對話體驗？

【ai客服智能機器人】如何重塑企業與客戶的對話體驗？ AI客服智能機器人重塑企業與客戶對話體驗，它精準、高效、無休，突破多行業場景，實現從標準化服務到個性化交互。企業選擇系統要關注場景適配性、學習進化能力和人機協作機制，天潤融通是實踐標桿，還對常見問題給出解答。 2025/3/28

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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