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2025/05/11

企業(yè)如何選擇AI智能客服服務(wù)商提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力？

企業(yè)如何選擇AI智能客服服務(wù)商提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力？ AI智能客服系統(tǒng)服務(wù)商助力企業(yè)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，核心價(jià)值是實(shí)現(xiàn)效率與體驗(yàn)雙重升級(jí)，能優(yōu)化成本，定制化能力決定服務(wù)深度，還需重視其安全資質(zhì)與進(jìn)化能力，要轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略伙伴，與企業(yè)戰(zhàn)略深度融合，為未來(lái)發(fā)展打基礎(chǔ)。 2025/3/5

智能質(zhì)檢技術(shù)如何成為企業(yè)服務(wù)升級(jí)的核心引擎？

智能質(zhì)檢技術(shù)如何成為企業(yè)服務(wù)升級(jí)的核心引擎？智能質(zhì)檢技術(shù)正成為企業(yè)服務(wù)升級(jí)核心引擎。傳統(tǒng)人工質(zhì)檢有覆蓋率低、標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一等痛點(diǎn)，AI智能語(yǔ)音質(zhì)檢能全量分析、精準(zhǔn)識(shí)別問(wèn)題，重構(gòu)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，從成本中心變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造者，適配多行業(yè)場(chǎng)景，未來(lái)還將向主動(dòng)預(yù)防進(jìn)化。 2025/3/4

智能化呼叫系統(tǒng)如何重塑企業(yè)客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力?

智能化呼叫系統(tǒng)如何重塑企業(yè)客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力? 智能化呼叫系統(tǒng)重塑企業(yè)客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，其以AI等技術(shù)實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化，既降成本又提效率，還能全渠道整合數(shù)據(jù)；企業(yè)選擇時(shí)可從四個(gè)維度決策，分三步推進(jìn)部署，它是構(gòu)建服務(wù)護(hù)城河的戰(zhàn)略選擇。 2025/3/4

智能400電話呼叫系統(tǒng)如何重塑企業(yè)服務(wù)格局？

智能400電話呼叫系統(tǒng)如何重塑企業(yè)服務(wù)格局？智能400電話呼叫系統(tǒng)能重塑企業(yè)服務(wù)格局，解決傳統(tǒng)客服線路擁堵等問(wèn)題，具備智能IVR等功能，選擇時(shí)要關(guān)注技術(shù)架構(gòu)、行業(yè)適配、服務(wù)響應(yīng)，還能驅(qū)動(dòng)企業(yè)降本增效，建議選有認(rèn)證資質(zhì)服務(wù)商并試用轉(zhuǎn)型。 2025/3/4

智能聯(lián)絡(luò)中樞如何重塑企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力?

智能聯(lián)絡(luò)中樞如何重塑企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力? SIP呼叫中心技術(shù)正重塑企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施，可實(shí)現(xiàn)成本重構(gòu)、提升業(yè)務(wù)靈活性及優(yōu)化體驗(yàn)；選SIP呼叫中心要從場(chǎng)景適配、安全合規(guī)、擴(kuò)展性評(píng)估；領(lǐng)先企業(yè)將其變利潤(rùn)中心，5G等發(fā)展下應(yīng)選有迭代能力的服務(wù)商。 2025/3/4

智能語(yǔ)音呼叫平臺(tái)如何成為企業(yè)增長(zhǎng)的核心引擎？

智能語(yǔ)音呼叫平臺(tái)如何成為企業(yè)增長(zhǎng)的核心引擎？智能語(yǔ)音呼叫平臺(tái)可成企業(yè)增長(zhǎng)核心引擎，它重構(gòu)語(yǔ)音呼叫平臺(tái)價(jià)值，通過(guò)技術(shù)降低成本、提升效率；能提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，助力企業(yè)獲取市場(chǎng)情報(bào)；企業(yè)選擇有技術(shù)適配性、場(chǎng)景定制能力、安全穩(wěn)定三大準(zhǔn)則，未來(lái)還將向多模態(tài)交互進(jìn)化。 2025/3/4

智能在線電話客服系統(tǒng)，如何讓企業(yè)服務(wù)效率提升300%？

智能在線電話客服系統(tǒng)，如何讓企業(yè)服務(wù)效率提升300%？智能在線電話客服系統(tǒng)可提升企業(yè)服務(wù)效率、降低成本、增強(qiáng)客戶滿意度。文章揭示企業(yè)升級(jí)客服系統(tǒng)的必要性，介紹優(yōu)秀系統(tǒng)的5大標(biāo)準(zhǔn)、選型避坑指南、落地實(shí)施步驟，給出某零售企業(yè)案例成果，還提及未來(lái)演進(jìn)三大趨勢(shì)，建議企業(yè)按需選系統(tǒng)。 2025/3/3

智能呼叫中心平臺(tái)，如何讓客戶服務(wù)成為企業(yè)增長(zhǎng)新引擎？

智能呼叫中心平臺(tái)，如何讓客戶服務(wù)成為企業(yè)增長(zhǎng)新引擎？智能呼叫中心平臺(tái)為企業(yè)客戶服務(wù)提供高效方案，對(duì)比傳統(tǒng)客服在響應(yīng)、數(shù)據(jù)、成本、體驗(yàn)方面優(yōu)勢(shì)明顯，具有全渠道覆蓋、AI驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能等核心價(jià)值，企業(yè)選擇時(shí)要明確需求，未來(lái)還有預(yù)測(cè)式服務(wù)等進(jìn)階應(yīng)用，是企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略資產(chǎn)。 2025/3/3

云呼叫軟件如何賦能企業(yè)客戶服務(wù)升級(jí)？

云呼叫軟件如何賦能企業(yè)客戶服務(wù)升級(jí)？云呼叫軟件為企業(yè)客戶服務(wù)升級(jí)賦能。它基于云計(jì)算技術(shù)，相比傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)，在成本、效率和可擴(kuò)展性上優(yōu)勢(shì)明顯。企業(yè)通過(guò)其降本增效、整合全渠道、實(shí)現(xiàn)AI賦能來(lái)升級(jí)服務(wù)。選型需關(guān)注合規(guī)安全等指標(biāo)，未來(lái)還將持續(xù)進(jìn)化助力企業(yè)。 2025/3/3

外呼智能系統(tǒng)，如何讓企業(yè)客戶溝通效率提升300%？

外呼智能系統(tǒng)，如何讓企業(yè)客戶溝通效率提升300%？外呼智能系統(tǒng)可解決傳統(tǒng)外呼人力成本高、轉(zhuǎn)化率低等痛點(diǎn)。它能降本增效、精準(zhǔn)觸達(dá)客戶、構(gòu)建數(shù)據(jù)閉環(huán)、靈活部署，在金融、電商等行業(yè)有成功應(yīng)用。選擇時(shí)要考量合規(guī)、安全等因素，為企業(yè)帶來(lái)多方面收獲。 2025/3/3

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問(wèn)題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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