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2025/05/11

電話呼叫系統(tǒng)軟件如何成為企業(yè)降本增效的智能引擎？

電話呼叫系統(tǒng)軟件如何成為企業(yè)降本增效的智能引擎？電話呼叫系統(tǒng)軟件正助力企業(yè)降本增效。它從傳統(tǒng)呼叫邁向智能化管理，有智能語音導(dǎo)航等五大核心功能模塊。選擇時(shí)要考慮場(chǎng)景適配、技術(shù)穩(wěn)定性與延展性、投入產(chǎn)出比。保險(xiǎn)行業(yè)案例凸顯其效果，未來還將與AI深度結(jié)合，為企業(yè)帶來更大價(jià)值。 2025/3/3

智能電話軟件如何讓業(yè)務(wù)溝通更高效？

智能電話軟件如何讓業(yè)務(wù)溝通更高效？可以撥打電話的軟件成企業(yè)優(yōu)化通信核心工具，可解決跨渠道通信整合等問題，具備多平臺(tái)接入等四大功能，選型要從業(yè)務(wù)場(chǎng)景等三維度匹配需求，實(shí)踐案例顯示其能提升服務(wù)、獲客效率，未來將演變?yōu)橥ㄐ派鷳B(tài)“連接器” 。 2025/2/25

2025年企業(yè)為何必須升級(jí)智能客服系統(tǒng)平臺(tái)？

2025年企業(yè)為何必須升級(jí)智能客服系統(tǒng)平臺(tái)？智能客服系統(tǒng)平臺(tái)，在2025年企業(yè)升級(jí)需求迫切。傳統(tǒng)客服模式問題凸顯，智能客服整合多渠道服務(wù)，效率更高。天潤(rùn)融通智能客服Pro優(yōu)勢(shì)明顯，還有諸多成功案例。企業(yè)選平臺(tái)可三步走，且要關(guān)注服務(wù)變革，投入回報(bào)周期短，值得應(yīng)用。 2025/3/3

智能在線機(jī)器人如何重塑企業(yè)與用戶的溝通未來？

智能在線機(jī)器人如何重塑企業(yè)與用戶的溝通未來？智能在線機(jī)器人在企業(yè)與用戶溝通中作用重大。它基于先進(jìn)技術(shù)，比傳統(tǒng)客服響應(yīng)快、成本低、數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)。有客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、銷售支持三大應(yīng)用場(chǎng)景。企業(yè)選型要關(guān)注場(chǎng)景適配等能力，未來將進(jìn)化為“伙伴”，企業(yè)應(yīng)盡早布局。 2025/2/28

解鎖效率與體驗(yàn)雙贏：AI智能客服如何重塑企業(yè)服務(wù)生態(tài)？

解鎖效率與體驗(yàn)雙贏：AI智能客服如何重塑企業(yè)服務(wù)生態(tài)？ AI智能客服可重塑企業(yè)服務(wù)生態(tài)，解決傳統(tǒng)客服人力成本高、響應(yīng)延遲問題，有7×24小時(shí)服務(wù)、精準(zhǔn)識(shí)別需求、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化三大核心價(jià)值。企業(yè)可從多維度選適配方案，其還有主動(dòng)服務(wù)等進(jìn)階場(chǎng)景，能賦能服務(wù)升級(jí)，助力企業(yè)構(gòu)建服務(wù)護(hù)城河。 2025/2/28

對(duì)話式AI的黃金時(shí)代：智能機(jī)器人如何讓企業(yè)服務(wù)更懂人心？

對(duì)話式AI的黃金時(shí)代：智能機(jī)器人如何讓企業(yè)服務(wù)更懂人心？智能對(duì)話機(jī)器人核心價(jià)值與落地邏輯包括技術(shù)躍遷，從“機(jī)械應(yīng)答”到“深度理解”，有四大高價(jià)值場(chǎng)景，選擇時(shí)關(guān)注意圖識(shí)別準(zhǔn)確率等三指標(biāo)，注重對(duì)話設(shè)計(jì)人性化，未來向跨場(chǎng)景貫通和主動(dòng)服務(wù)進(jìn)化，搭建企業(yè)與用戶“信任橋梁”。 2025/2/28

當(dāng)客服遇見AI：你的企業(yè)真的準(zhǔn)備好迎接智能服務(wù)革命了嗎？

當(dāng)客服遇見AI：你的企業(yè)真的準(zhǔn)備好迎接智能服務(wù)革命了嗎？客服人工智能機(jī)器人正引領(lǐng)客服行業(yè)革命。2023年多數(shù)企業(yè)引入，提升響應(yīng)速度、降低人力成本。它重塑用戶體驗(yàn)，企業(yè)引入可明確需求、人性化設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)迭代，還需突破認(rèn)知誤區(qū)，未來將有更多功能，是服務(wù)生態(tài)關(guān)鍵引擎。 2025/2/28

讓服務(wù)更智能：AI對(duì)話機(jī)器人在線如何重塑用戶體驗(yàn)？

讓服務(wù)更智能：AI對(duì)話機(jī)器人在線如何重塑用戶體驗(yàn)？ AI對(duì)話機(jī)器人在線服務(wù)在數(shù)字化浪潮中重塑用戶體驗(yàn)。它具有24/7服務(wù)、精準(zhǔn)意圖識(shí)別、多場(chǎng)景適配等優(yōu)勢(shì)。企業(yè)選擇時(shí)要明確需求、評(píng)估技術(shù)、分析成本，落地分三步。未來將進(jìn)化，企業(yè)合理部署可降成本、提效率。 2025/2/28

智能對(duì)話時(shí)代：機(jī)器人對(duì)話聊天如何重塑你的溝通體驗(yàn)？

智能對(duì)話時(shí)代：機(jī)器人對(duì)話聊天如何重塑你的溝通體驗(yàn)？機(jī)器人對(duì)話聊天正革新溝通體驗(yàn)，其核心價(jià)值體現(xiàn)在場(chǎng)景化應(yīng)用與語境理解上；企業(yè)借此可降本增效、挖掘數(shù)據(jù)；選擇系統(tǒng)要注重自然語言處理、安全隱私及集成性；未來將實(shí)現(xiàn)情感交互與跨場(chǎng)景融合，是個(gè)人和企業(yè)的必選技術(shù)。 2025/2/28

智能語音電話如何重塑企業(yè)服務(wù)邊界？

智能語音電話如何重塑企業(yè)服務(wù)邊界？智能語音電話重塑企業(yè)服務(wù)邊界，傳統(tǒng)人工客服人力成本高、效率低、體驗(yàn)波動(dòng)，智能語音電話有并發(fā)處理、毫秒級(jí)響應(yīng)等核心價(jià)值，具備精準(zhǔn)識(shí)別、擬人交互等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，選系統(tǒng)要關(guān)注場(chǎng)景匹配等，企業(yè)可據(jù)此智能升級(jí)降本增效。 2025/2/27

精選案例

拜耳中國(guó) 通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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