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2025/05/11

解鎖高效溝通：智能問(wèn)答軟件如何重塑企業(yè)與用戶(hù)的連接？

解鎖高效溝通：智能問(wèn)答軟件如何重塑企業(yè)與用戶(hù)的連接？智能問(wèn)答軟件在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中助力企業(yè)與用戶(hù)高效連接。它能提供7×24小時(shí)服務(wù)、降低重復(fù)性問(wèn)題處理成本、驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)。選型要避三大誤區(qū)，實(shí)戰(zhàn)案例顯示其能提升效率、降低成本，未來(lái)將朝場(chǎng)景滲透、交互自然、行業(yè)適配方向發(fā)展，是企業(yè)必選項(xiàng)。 2025/2/27

對(duì)話(huà)未來(lái)：語(yǔ)音交互系統(tǒng)如何重塑人機(jī)溝通體驗(yàn)？

對(duì)話(huà)未來(lái)：語(yǔ)音交互系統(tǒng)如何重塑人機(jī)溝通體驗(yàn)？語(yǔ)音交互系統(tǒng)正成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)，它通過(guò)自然語(yǔ)言處理和人工智能實(shí)現(xiàn)交互革命，具有操作高效、場(chǎng)景廣泛、體驗(yàn)自然等優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可在智能客服、工業(yè)場(chǎng)景、智能家居等落地應(yīng)用，選擇時(shí)要關(guān)注精準(zhǔn)度等要素，未來(lái)還將與多模態(tài)技術(shù)融合。 2025/2/27

「開(kāi)口即未來(lái)：智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)如何讓工作更「聰明」？」

「開(kāi)口即未來(lái)：智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)如何讓工作更「聰明」？」智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)革新讓生活更“聰明”，實(shí)現(xiàn)從“能用”到“好用”跨越，有精準(zhǔn)理解意圖等三大升級(jí)。企業(yè)部署可降本增效、洞察數(shù)據(jù)、塑造品牌。選擇時(shí)關(guān)注場(chǎng)景匹配度等指標(biāo)，未來(lái)將向“感官協(xié)同”進(jìn)化，要契合需求搶占先機(jī)。 2025/2/27

AI聊天機(jī)器人如何重塑你的商業(yè)溝通體驗(yàn)？

AI聊天機(jī)器人如何重塑你的商業(yè)溝通體驗(yàn)？ AI聊天機(jī)器人在數(shù)字化浪潮中重塑商業(yè)溝通體驗(yàn)，核心能力超越傳統(tǒng)客服，在電商、醫(yī)療、教育等場(chǎng)景發(fā)揮重要作用。企業(yè)選擇方案要明確需求、考慮技術(shù)兼容和數(shù)據(jù)安全等，未來(lái)將在情感識(shí)別、多模態(tài)交互等方面進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同。 2025/2/27

讓服務(wù)更懂你：自動(dòng)智能客服如何打破效率與體驗(yàn)的邊界？

讓服務(wù)更懂你：自動(dòng)智能客服如何打破效率與體驗(yàn)的邊界？自動(dòng)智能客服以顛覆性技術(shù)重新定義服務(wù)體驗(yàn)。它通過(guò)自然語(yǔ)言處理等技術(shù)實(shí)現(xiàn)多維度問(wèn)題解析，具有響應(yīng)快、覆蓋廣等優(yōu)勢(shì)，能從用戶(hù)視角提供更懂人心的服務(wù)。企業(yè)選擇時(shí)可從技術(shù)底層等維度評(píng)估，未來(lái)將從“解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造價(jià)值”。 2025/2/27

對(duì)話(huà)未來(lái)：自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人如何讓企業(yè)服務(wù)效率提升300%？

對(duì)話(huà)未來(lái)：自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人如何讓企業(yè)服務(wù)效率提升300%？自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人助力企業(yè)服務(wù)升級(jí)，能24小時(shí)無(wú)休響應(yīng)咨詢(xún)，通過(guò)多語(yǔ)言智能識(shí)別等功能大幅提升效率，還憑借語(yǔ)義理解等技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)可控制成本、提升收益，企業(yè)選擇時(shí)要考量場(chǎng)景匹配度等準(zhǔn)則，它正重新定義客戶(hù)服務(wù)邊界。 2025/2/27

當(dāng)服務(wù)不打烊：智能客服在線(xiàn)如何讓企業(yè)贏得客戶(hù)的心？

當(dāng)服務(wù)不打烊：智能客服在線(xiàn)如何讓企業(yè)贏得客戶(hù)的心？智能客服在線(xiàn)重塑企業(yè)與用戶(hù)連接方式。它能解決傳統(tǒng)客服人力成本高、效率低等痛點(diǎn)，通過(guò)“AI+人工”協(xié)作優(yōu)化服務(wù)。其有場(chǎng)景感知等進(jìn)化能力，企業(yè)選擇要適配業(yè)務(wù)、保留人性、打通數(shù)據(jù)閉環(huán)，正推動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)守護(hù)轉(zhuǎn)變。 2025/2/27

對(duì)話(huà)未來(lái)服務(wù)：在線(xiàn)客服智能系統(tǒng)如何重塑客戶(hù)體驗(yàn)？

對(duì)話(huà)未來(lái)服務(wù)：在線(xiàn)客服智能系統(tǒng)如何重塑客戶(hù)體驗(yàn)？在線(xiàn)客服智能系統(tǒng)可解決企業(yè)客戶(hù)服務(wù)痛點(diǎn)，它能7×24小時(shí)無(wú)間斷接待、自動(dòng)識(shí)別意圖等。優(yōu)秀系統(tǒng)具備精準(zhǔn)意圖識(shí)別引擎等三大核心模塊，企業(yè)選型有5個(gè)關(guān)鍵提問(wèn)，還可帶來(lái)隱藏價(jià)值，轉(zhuǎn)型為利潤(rùn)引擎，是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力新分水嶺。 2025/2/27

語(yǔ)音電話(huà)呼叫如何讓傳統(tǒng)溝通方式煥發(fā)數(shù)字時(shí)代新活力？

語(yǔ)音電話(huà)呼叫如何讓傳統(tǒng)溝通方式煥發(fā)數(shù)字時(shí)代新活力？語(yǔ)音電話(huà)呼叫在商業(yè)溝通中具不可替代地位，雖有高觸達(dá)率等優(yōu)勢(shì)，但也需突破局限。通過(guò)智能路由分配等進(jìn)階玩法升級(jí)，選系統(tǒng)要考慮穩(wěn)定性、合規(guī)性和擴(kuò)展性，如某服裝品牌用此系統(tǒng)提升復(fù)購(gòu)率，它結(jié)合人性與技術(shù)，值得企業(yè)選擇。 2025/2/27

AI語(yǔ)音系統(tǒng)如何重塑人機(jī)交互體驗(yàn)？

AI語(yǔ)音系統(tǒng)如何重塑人機(jī)交互體驗(yàn)？ AI語(yǔ)音系統(tǒng)重塑人機(jī)交互體驗(yàn)，其核心技術(shù)含語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和深度學(xué)習(xí)模型，對(duì)比傳統(tǒng)語(yǔ)音技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯。落地場(chǎng)景廣泛，有企業(yè)級(jí)、消費(fèi)級(jí)、醫(yī)療公益等。具備用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)等優(yōu)勢(shì)，未來(lái)將多模態(tài)交互融合，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化克隆并深度滲透垂直行業(yè)。 2025/2/27

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門(mén)智能在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話(huà)數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話(huà)話(huà)務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿(mǎn)足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶(hù)有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問(wèn)題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶(hù)體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買(mǎi)單吧」搭建了商戶(hù)與用戶(hù)之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢(xún)、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶(hù)端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線(xiàn)及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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