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2025/05/11

AI客服系統：企業降本增效的"智能大腦"是如何煉成的？

AI客服系統：企業降本增效的"智能大腦"是如何煉成的？ AI客服系統能解決傳統客服痛點，與傳統客服相比在效率與成本上優勢明顯。它有服務韌性、進化能力和定制空間等優勢，選型要避開三大誤區，實戰案例顯示可實現利潤增長，未來還會有情感計算等革新，建議逐步部署并選可免費試用的服務商。 2025/2/24

AI人工智能對話軟件如何讓企業與用戶“無縫溝通”?

AI人工智能對話軟件如何讓企業與用戶“無縫溝通”? AI人工智能對話軟件、企業服務、選型指南、進化方向。AI對話技術已滲透生活，對企業而言它正重構服務模式。企業服務有客服、營銷轉化、內部協作三大變革，選型要避開功能求多、無需人工干預等誤區，其進化方向包括多模態交互等，能助力企業贏得競爭。 2025/2/26

解鎖人機對話新維度：AI聊天軟件如何讓溝通更「聰明」？

解鎖人機對話新維度：AI聊天軟件如何讓溝通更「聰明」？ AI聊天軟件以自然語言處理革新傳統溝通，通過深度學習理解意圖，有「預判需求」能力。不同領域應用潛力大，選擇可從意圖識別、多模態交互、隱私保護著手，未來向情緒感知、跨平臺、行業定制化進化，重新定義有效溝通。 2025/2/26

AI質檢：制造業的"隱形質檢員"如何重塑品質標準？

AI質檢：制造業的"隱形質檢員"如何重塑品質標準？ AI智能質檢重塑制造業品質標準，傳統質檢有人力依賴、精度不足、數據孤島等短板，而AI智能質檢系統含視覺感知、算法中樞、決策反饋模塊，在電子元件、食品包裝檢測等場景價值顯著，選方案有適配度等準則，企業可分三步升級。 2025/2/26

AI客服：是冰冷機器，還是企業服務升級的最優解？

AI客服：是冰冷機器，還是企業服務升級的最優解？ AI客服改變企業與用戶連接方式，能解決傳統客服電話占線、回復不精準等痛點，響應快、成本低、能個性化服務。企業選擇時要避開完全替代人工等誤區。未來它將突破文字對話邊界，是企業服務數字化轉型核心引擎。 2025/2/24

智能對話的機器人：如何讓企業效率提升50%？

智能對話的機器人：如何讓企業效率提升50%？智能對話機器人是企業提升效率的關鍵工具。它融合多種技術，功能強大，如提升客服響應、助力跨國溝通等。其核心優勢是以客戶為中心，未來向多模態交互發展，企業可按需選擇，它已成為企業降本增效的“隱形助手”。 2025/2/26

當「機器人自動聊天」成為商業標配：企業如何用AI對話重塑用戶體驗？

當「機器人自動聊天」成為商業標配：企業如何用AI對話重塑用戶體驗？機器人自動聊天、企業、智能對話系統正以每月15%增速滲透企業服務場景，新一代對話機器人搭載語境理解引擎等三大核心技術，不同平臺能力有別，企業選型可從響應閾值管理等三方面著手，其未來向多模態交互等方向進化，企業應抓住機遇。 2025/2/25

對話式智能革命：話務機器人如何重構企業服務生態？

對話式智能革命：話務機器人如何重構企業服務生態？話務機器人重構企業服務生態，與傳統人工客服相比優勢明顯，如單日接聽量多、響應快等。它歷經三重進化，企業部署有實戰指南，有保險理賠、政務服務等應用場景，已成為企業數字化升級核心樞紐，智能交互市場機遇大。 2025/2/25

智能呼入機器人，如何讓客戶服務效率提升？

智能呼入機器人，如何讓客戶服務效率提升？智能呼入機器人提升客戶服務效率，解決傳統客服痛點，如平均響應速度、24小時服務覆蓋率等大幅提升。它給客戶帶來絲滑體驗，企業部署可分需求畫像、漸進測試、人機協同三步。未來具備情感識別能力，將重塑服務邊界，構建企業服務競爭力。 2025/2/25

電話智能客服：如何讓企業服務效率提升300%？

電話智能客服：如何讓企業服務效率提升300%？電話智能客服利用AI等技術，改變傳統客服局面，有主動預判、多線程處理、數據沉淀三大優勢。企業可從明確需求、考察技術、實測體驗選方案。多個行業應用后效果好，未來將實現情感共鳴等，企業可按三步試點應用。 2025/2/24

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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