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2025/07/09

搭建知識庫有哪些步驟？

搭建知識庫有哪些步驟？知識庫是一個集中在存放組織內部知識與信息的電子系統，適用信息的收集、組織、存放、共享和管理。根據有效管理方式，組織能夠避免無效的工作，提升難題優化的速率，推動創新。對企業來說，知識庫協助存放重要的項目信息，以確保即便員工離職，其知識也可以被組織應用。 2024/4/24

做的比較好的客服平臺有哪些（客服平臺推薦）

做的比較好的客服平臺有哪些（客服平臺推薦）高質量客戶服務平臺對企業來說是非常重要的，高質量客戶服務平臺不僅能夠為客戶提供及時的回應，還能通過自動化流程減輕人工客服的負擔，讓他們有更多時間處理復雜或需要特別關注的事情，那么現在市面上做的比較好的客服平臺有哪些推薦呢? 2024/4/23

如何選擇適合業務的客服坐席電話系統？

如何選擇適合業務的客服坐席電話系統？客服坐席電話系統是當下公司企業與客戶進行溝通服務的重要橋梁，其重要性不言而喻。優質的客服坐席電話系統極大的提升公司效率，節約成本，那么應該如何選擇適合自己公司企業的客服系統呢?本文將詳細介紹客服坐席電話系統的功能、選擇標準來幫助公司企業去選擇適合的系統。 2024/4/23

ai對話機器人功能特點有哪些（AI對話機器人功能特點分析）

ai對話機器人功能特點有哪些（AI對話機器人功能特點分析） AI對話機器人是一種基于人工智能技術，能夠與人類進行交流和互動的程序。支持在不同的應用場景中與客戶進行語音、文字的溝通并且提供幫助，人工智能對話機器人已成為科技領域的一大亮點，隨著科技的不斷進步，也在影響著各行各業的運營模式，常見的AI對話機器人功能特點有哪些? 2024/4/19

一套運維工單系統多少錢（運維工單系統價格）

一套運維工單系統多少錢（運維工單系統價格）在當代IT管理與運維領域，運維工單系統被稱作公司高效運行的重要支撐。運維工單系統(Operation and Maintenance Ticket System)它是指用于紀錄、追蹤、處理與處理IT運維中的很多事件和難題的軟件。較好的運維工單系統不僅能幫助公司及時應對技術難點，提升服務質量和顧客滿意度，還能合理提高效率，操縱經營成本。但市場上運維工單系統的價錢差別很大，企業在選擇時往往會困惑不已。本文中將對運維工單系統的價位做重點介紹，幫助公司選擇適合自身的系統。 2024/4/18

自動回復聊天軟件功能有哪些

自動回復聊天軟件功能有哪些自動回復聊天軟件通過預設的規則和算法，實現了對用戶信息的自動響應，并且涵蓋了智能學習對話、多樣化回復模式和個性化定制功能，能夠幫助相關公司企業高效的執行客戶服務、業務推廣等工作，輕松應對各類聊天工作場景，實現了對用戶信息的自動響應，極大地提升了溝通效率和用戶體驗。本文通過對自動回復聊天軟件功能、使用場景等問題的解讀，幫助公司企業更深入了解該產品。 2024/4/19

使用機器人電話呼叫系統效果怎么樣（機器人電話呼叫系統）

使用機器人電話呼叫系統效果怎么樣（機器人電話呼叫系統）機器人電話呼叫系統是，機器人電話呼叫系統其高效的通信方式成為了公司做客戶服務、業務營銷、售后追蹤時必不可少的一項工具，不過也有很多使用傳統電話營銷的公司在圍觀，擔心機器人電話呼叫系統效果不夠好影響業務的正常開展，本文就來給大家詳細介紹一下機器人電話呼叫系統的效果以及優勢等，幫助各位公司企業了解該工具。 2024/4/17

網站在線客服系統方案有哪些？

網站在線客服系統方案有哪些？網站在線客服是公司與客戶之間溝通時常見的工具之一，網站在線客服工具支持網站咨詢、app上的客戶咨詢等形式，逐漸成功溝通的重要橋梁，當然，想要更好的利用網站在線客服離不開優秀方案的制作與執行，那么優秀的網站在線客服系統方案有哪些，網站在線客服方案能夠解決什么問題? 2024/4/18

呼叫中心語音數據分析系統有哪些（呼叫中心語音數據分析系統介紹）

呼叫中心語音數據分析系統有哪些（呼叫中心語音數據分析系統介紹）呼叫中心語音系統是基于語音識別+大數據技術+人工智能的一套客戶服務系統，呼叫中心語音系統配合數據分析是近年來比較先進的技術了，通過大數據技術對呼叫中心的數據進行提取、挖掘、分析后形成數據報表，報表支持隨時下載使用，通過數據分析幫助企業了解客戶更多的需求，發掘客戶痛點，從數據中得出解決方案，從而提升客戶滿意度，那么現在常見的呼叫中心語音數據分析系統有哪些呢? 2024/4/17

智能外呼系統怎么收費（智能外呼系統軟件）

智能外呼系統怎么收費（智能外呼系統軟件）智能外呼系統是一種智能化的電話外呼服務，逐漸成為企業提升客戶溝通效率和效果的重要工具，但是很多企業在考慮使用智能外呼系統時，會對價格及收費形式有一定的困惑，本文來解答關于智能外呼系統怎么收費的相關問題 2024/4/16

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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合資新能源車企合資新能源車企通過大模型深度分析潛客需求、競品動態及產品反饋，優化銷售策略與話術。提升DCC 邀約成功率及銷售轉化率

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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